一口价黄金套路深 宝安消委会介入帮维权

随着首饰类商品消费热情升温，相关投诉也随之显著增长。

近日，张先生光顾某某品牌金店时，要求买克重黄金，但还是被销售人员以“款式新颖、价格实惠”等理由诱导，购买了一口价黄金，并且未告知黄金克数。然而回到家仔细看单据发现，单据上亦未标明克数。消费者随即前往该门店咨询，却发现销售人员对于黄金克数的问题含糊其辞，甚至试图以“一口价商品不予退换”等理由拒绝消费者的要求。

面对这种情况，消费者并未放弃维权。他先是向商家客服投诉，要求商家给出明确的黄金克数，并解释为何在购买时未告知相关信息。在客服无法给出满意答复后，消费者又向宝安区消委会投诉，并保留了购物凭证，以备不时之需。

经宝安区消委会调解，商家最终同意为消费者更换为称重黄金。在更换过程中，商家对黄金进行了详细的称重和检验，确保消费者能够得到符合要求的黄金饰品。消费者对此表示非常满意，并对消费者协会的帮助表示衷心的感谢。

宝安区消委会提醒广大市民，消费者应在购买金器前要求商家明确告知黄金的克数、纯度等重要信息，避免被一口价等销售方式所迷惑。消费者在购物时应保留好相关凭证和证据，以便在维权时能够提供有力的支持。消费者在遇到消费纠纷时，可向商家所在地的市政府服务热线12345投诉举报，维护自己的合法权益。

记者：潘玲霄

编辑：周晓飒