《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（下文简称“《意见》”）一经发布，银行与支付机构纷纷响应，而记者注意到，深圳金融机构支付服务的包容性与开放性更是领先全国。

财付通第一时间向记者表示，其已于近期携手商业银行、清算机构、卡组织陆续落地系列优化举措。例如在外籍来华人员方面，财付通进一步简化外籍来华人员绑卡支付流程，基于分层核验方案，用户无需提交完整身份信息即可绑定外卡，在一定额度以内试用微信支付。对于部分不绑定外卡的用户，财付通积极推动研发充值支付简化方案，将支持外籍来华人员在不绑定外卡的情况下，使用小额资金充值即可便捷支付。此外，财付通也联合微信平台优化了WeChat注册流程，提供更安全便捷的WeChat注册认证方式。

微信外卡支付的单笔交易限额、年交易限额也已在人民银行、外汇局指导下完成额度提升，同时制定了动态管理的限额策略，在满足用户大额消费需求的基础上，兼顾服务提升和风险防控的动态平衡。据财付通透露，自去年7月全面升级以来，微信支付外卡交易量持续增长，相比仅开放部分试点商户时，2024年2月单日最高交易笔数增长近5倍。

在面对老年用户群体方面，财付通则围绕“适老化升级”已落实多项举措。例如，财付通联合微信平台，以微信“关怀模式”、微信支付小程序点单“大字大图关怀模式”提升支付体验，通过“95017长辈无忧专线”提供专属的客户服务。同时，财付通提供多元的支付方式供老年用户群体选择，除了微信支付快捷支付，用户还可以开通“亲属卡”绑定子女的账户便捷扣款消费，不擅长使用智能设备的用户也可选择通过“银龄守护卡”智能小手机便捷支付。

老年用户群体着重关注的支付安全性，财付通还基于智能风控体系持续识别风险，保障用户资金安全，也联合“银发守护助手”小程序平台提升老年用户群体的风险防范意识，进一步加固防诈反诈防线。

蚂蚁集团方面也表示，正在针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。其中，已完成提升和优化外国人交易限额，单笔交易限额从1000美元最高提到5000美元，年度交易限额从10000美元最高提高到50000美元；多语言翻译、境外钱包乘车码“一码通”等新服务将陆续上线。

在服务境外来华人员方面，支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等合作，推出了“外卡内绑”和“外包内用”2套服务入境人士的移动支付方案，助力入境人士有更好的商旅体验。据悉，支付宝2023年四季度日均交易笔数是三季度的近2倍，单日交易峰值也不断创新高。

支付宝同时持续优化老年人和外籍人士支付服务，不断完善适老化应用程序和辅助功能，为“银发一族”在生活保障、医疗养老、交通出行以及防电信诈骗等方面提供便捷的服务。支付宝先后推出“长辈模式”、人工直连“暖洋洋客服专线”、“医保亲情账户”等，并与各地政府部门和志愿者共同发起蓝马甲助老服务，面对面服务老年群体。

另外事实上，深圳金融机构一直在创新构建多层次、多元性支付服务，服务的包容性、对外开放性领先全国。在《意见》正式发布之前，深圳便率先开展“国际支付季”系列促消费活动，围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”3大重点，推出“数字人民币支付、银行特色主题、国际卡刷卡支付、移动支付、商圈支付、文旅免税”6大特色支付主题，为来深消费的境内外人士提供顺享畅行、支付无忧的深圳之旅。深圳各大金融机构也将继续做好各项相关服务，助力打通境外人士支付“最后一公里”，着力提升境外来深人员支付服务供给的可获得性、创新性、丰富性。

如农行深圳分行辖内130余家网点均可受理外币兑换业务，为境外来深人员提供优质的兑换服务。与此同时，该行还在现金支付环境、外币受理环节、外币兑换便利性上，不断优化服务和流程提升境外来深服务体验，满足短期差旅及中长期学习、工作、居住等境外来华人员的账户使用需求，为境外人士来深提供安全、便捷、高效的支付环境。

编辑 黄力雯 审读 伊诺 二审 张玉洁 三审 詹婉容