在深圳南山海事局的政务窗口上，盛放着一朵蔚蓝海事之花，她是同事们公认的“政务百科全书”，是政务中心的“定海神针”，她始终牢记“打造人民满意的海事政务服务”宗旨，坚持用“热心、真心、细心、耐心、暖心”服务每一位行政相对人，她三十年如一日扎根在海事政务服务窗口，从青春美少女成长为职业女干将，她在平凡的岗位上用奋斗见证了海事不平凡的发展史。她就是深圳南山海事局政务中心的“杨姐”——杨穗昌。

辛勤耕耘三十载，担当实干保安全。政务审批工作琐碎繁杂，需要极强的业务能力和极致的耐心细致，在这个岗位上，杨穗昌一干就是三十多年，“政务审批有不懂的找杨姐，遇到什么棘手的难题找杨姐”成了政务中心年轻人的习惯。她坚守“安全”底线，严把水工项目“准入关”，接到每项水工申请，都仔细核对，查海图、定坐标、验证书，严把审核关，确保辖区年均60单水工项目高质量安全发展。

为了更好地服务港航经济发展，她与同事们共同研究推出国际航行船舶进出口岸审批容缺办理等政务服务便民措施十余项，保障年均0.94万艘国际航行船舶高效通关，为行政相对人减免6万份材料、节省约5500小时，减轻企业运行成本1.9亿元，有效实现了申报成本降低、通关时限降低、办事效率提升、群众满意度提升。同时，她三十年如一日保持严谨细致的作风，在工作上容不得半点马虎，在审批国际航行船舶进出口岸中发现某轮在进入南山海事局辖区后才提交进口岸申请，杨姐即刻启动了审管衔接机制，及时通知业务部门开展详细核查，完成了深圳海事局首宗“国际航行船舶未经许可进出口岸”行政处罚，将简政放权后的监管责任落到实处。

无须扬鞭自奋蹄，俯首甘为孺子牛。 “群众的事情没有小事”，杨姐把窗口当成自己的家，把前来办事的群众当成家人，总是耐心答复每一件业务咨询，细心为群众办理每一项业务，真心为相对人解难题办实事。她与政务中心的同事们一起建设了“湾区好政务”示范岗，保持始终如一的恒心、宾至如归的温度和创新高效的智慧，为行政相对人提供优质、高效、便捷的政务服务。每年国庆、春节期间，她都主动请缨，坚守政务窗口，确保了节假日期间海事政务服务不间断。

一天临近下班，政务中心的电话突然响了起来，“杨姐，自升式钻井平台计划5号拖带进港，但正处国庆，拖带和航警申报怎么办？”辖区一代理焦急地咨询，“别着急，咱们一起想办法。”接到这一情况，杨姐第一时间向领导汇报，迅速组织开展专题研究，制定专项工作方案，以“不见面”研讨的方式对该作业拖带方案和通航安全保障措施进行研究讨论，提出完善意见，为作业顺利开展提供了技术保障。为帮助代理尽早完成申报，避免平台在海上等候而给船东带来巨额成本，杨姐全程跟踪作业计划和申报材料准备情况，耐心指导代理使用海事“一网通办”平台，主动联系运维后台协助解决系统故障问题，最终将办结时长从法定的5个工作日压缩为1个工作日，保障平台高效拖带进港。

职业操守为铁尺，恪尽职守显担当。公正规范是海事执法工作的生命线。深圳南山海事局辖区码头种类齐全、各类船舶在港作业活动繁多，这要求政务中心人员必须要有过硬的本领。为此，她组织政务研究团队整理审批要点、明确审批标准，收集一线同志的审批经验，形成包含5大类25个子文档的《政务工作标准化指导手册》并动态更新。

在工作中，她不仅业务专、底线清，更是做到了纪律明。作为南山海事局季度“规范执法标兵”，她不但严于律己，还将公正规范执法的火种传播给他人。她利用政务中心“四点半课堂”，以政务大厅为培训地点，以灵活、高效的形式组织开展内部学习培训，不断提升政务岗位人员服务水平和业务素质，通过每月开展常态化督察及时发现整改审批不规范问题，做到发现问题“必通报必整改必复查”，将执法不规范行为发生率降至最低。

杨姐表示“我的逐梦路恰是海洋强国梦，为我热爱的大海守护一片蔚蓝，擦亮南山海事局‘湾区好政务’的招牌，于我而言是一件幸事”。这朵盛放了三十余载的海事之花，用自己的行动践行了“以人民为中心”理念，用无悔的青春谱写了平凡而美丽的海事政务服务新篇章。

编辑 刘彦 审读 刘春生 二审 桂桐 三审 张雪松