2024年春运已进入客流高峰期，庞大的客流也同步带来庞大的网络流量，东莞移动为“备考”春运，已全力开启“护航模式”，用“满格”信号和“心级”服务，守护广大市民的新春“烟火气”，温暖返乡人的回家路。

▲工作人员在东莞站开展网络保障工作

“移”路守护保安心

春节临近，东莞市各交通枢纽及重点区域开启了“大流量”模式。为保障春运期间网络运行畅通，东莞移动提前成立通信保障团队，围绕“重要时段、重点区域、关键场景、重点业务”，结合历年数据，建立春运业务模型，对人流量较大的高铁、地铁、交通枢纽等区域进行流量分析预测，开展网络扩容优化调整。

截至目前，已完成35个高速小区、18个高铁小区和40个交通枢纽小区的扩容、优化工作，全面提升了春运客流高峰期的客户网络感知。

除了“人员返程”，“旅游观光”和“民俗活动”也是新春通信保障的重点。早在春运前夕，东莞移动保障团队已针对国贸中心、汇一城、万达广场等大型商业中心，樟木头观音山、常平隐贤山庄、水濂山公园、旗峰公园等旅游景点，南城中心公园、莞城东门广场等各镇街迎春花市，以及各镇街烟花燃放活动等热点区域，重点开展4/5G及宽带网络保障工作，全程实时监测网络运行情况，并安排24小时专人值班，做好后台网络监测，实时保障，动态调整，让在莞市民过好“安心年”。

▲“爱心驿站”为离莞市民提供暖心服务

“移”路送福添年味

2024年春运期间，为让市民的旅途更加舒心安全，东莞移动志愿者在各大火车站、汽车站，主动“上岗”春运服务第一线，开设“爱心驿站”活动40余场，提供紧急充电、饮水服务、贴膜清洗、站场指引、信息咨询、业务办理等服务，并为返乡市民赠送新春流量礼包、提供高流量需求普惠方案，让旅客归途电量“满格”、“流量”满载。

值得一提的是，为做好市民离莞关怀，东莞移动还走进各大厂区为务工人员提供免费理发服务，并联合社会各界书法爱好者在现场写“福”赠“福”，把新春祝福送到市民手中。

新春期间电信网络诈骗进入高发期，东莞移动针对涉案手法由“语音电诈”向“网络+语音电诈”转变的特点，向离莞、返莞市民发送反诈宣传公益短信，并与东莞市反诈中心进行信息联动，通过超SIM卡必达弹幕信息，向易受骗群体精准发送防诈预警信息，截至日前，东莞移动共向全市推送新春访诈提醒短信逾300万条，全面提升市民的自我反诈意识。