为促进政务服务智能化转型，助力无纸化办案模式建设，节约送达成本。1月23日，深圳市劳动人事争议仲裁院与中国邮政集团有限公司深圳市分公司签署“仲裁智慧送达”合作框架协议。

签约前，深圳市人社局二级巡视员李卓、深圳邮政副总经理陈伟标分别对本次合作发表了讲话，双方就智慧送达合作达成深度共识，对无纸化送达项目的推进给予了高度支持。会后，市劳动仲裁院尹少文院长与深圳邮政寄递事业部方耀湛副总经理代表双方签署了合作协议。深圳邮政寄递事业部副总经理池曜卿、速递部总经理罗仕东、寄递大客户营销中心总经理杨锦及项目组参与了本次会议。

智慧送达项目借助于大数据、人工智能等科技力量，打造具备“数字化对接、一键式办案、全自动流转、实时化查询”等功能的送达平台。民众提交仲裁案件申请后，经仲裁院办案人员审理办结，仲裁系统传输数据至集约系统，通过集约送达平台完成一系列送达工作，能够解决以往存在的“送达步骤繁琐、送达结果追溯困难、影响仲裁时效”等痛点，使仲裁无忧，为办案减负。

本次“仲裁智慧送达”项目打造了全国首家仲裁类智慧送达合作模式，是深圳邮政贯彻落实习近平总书记视察广东重要讲话精神的重要举措。深圳邮政立足特区土壤，弘扬了敢闯敢试、敢为人先的改革精神，积极发挥了自身的协同优势，围绕“电子卷宗+智慧送达”的目标，聚焦仲裁服务现实情况，锚定仲裁送达实际需求，结合司法集约送达的成功经验，推动构建了信息化、智能化、规范化、流程化的送达机制，为政务无纸化办公贡献了降本增效的解决方案，为人民群众提供了更加便捷高效的仲裁服务，实现了多方共赢，对于全国仲裁类送达方案具有首创价值和借鉴意义。

未来，在“仲裁智慧送达”项目合作框架下，深圳邮政将继续坚持目标导向和群众导向，围绕仲裁送达智慧改革需求这个中心，进一步理清合作方向和思路，不断研究完善智慧送达工作。以数字赋能智慧送达平台搭建，力争效率、务求实效，不断优化“仲裁智慧送达”合作模式，为全国智慧送达合作提供新思路、分享新方案、总结新经验，更好服务党和国家事业发展大局，更好服务劳动群体，切实增强人民群众的获得感和满意度。

编辑 贺佳艺 审读 刘春生 二审 桂桐  三审 张雪松