1月10日，“蒙牛客服回应袋装奶包装南北差异”的话题登上热搜。

此前，“南方小土豆”在东北喝袋装奶要吸管遭拒引发热议。

起因是，近日去东北旅游的“南方小土豆”在社交平台发布了一段视频，内容为买牛奶时习惯性地向收银员询问：“能给我一根吸管吗？”东北大哥一脸疑惑：“袋装奶哪有配吸管的，咬了直接吸就行了。”

“小土豆”以为是东北大哥不愿意给吸管，换了一家店发现一样没有，没有想到，在旅游的同时还体会了一次文化碰撞。

针对袋装奶配不配吸管的问题，有网友表示“蒙牛还我这么多年的吸管”“南方真的牛奶带吸管吗？还我吸管钱。”

有河北网友表示，我就没见过袋装牛奶带孔留吸管位置的，整箱里面还送吸管，现在才知道连牛奶都不一样。

这些南北方包装差异的发现引起网友热议，对此，“蒙牛客服”对此回应称：蒙牛有很多工厂，工厂设备型号不完全一样，所以产品包装有差异。并非故意南方用什么（吸管），北方无吸管什么的，并没有南北区域的划分。

“蒙牛乳业”官方公众号发文详细解释道：在蒙牛的袋装常温牛奶中从包装形式上看一般分为利乐枕、百利包和爱克林。其中利乐枕、百利包市场上主流的产品都不带吸管和插孔，而爱克林是立式袋，确实有配吸管 。

有网友吐槽蒙牛回应“因果关系弄反了”，称“难道不是因为南北划分，所以设备才不一样吗？”

据北京商报，记者就此事咨询了多家知名乳企，得到的反馈不一。

北方的完达山、海河乳业等表示“袋装牛奶很少配吸管”。南方的燕塘乳业、皇氏乳业等表示，袋装牛奶都配有吸管，“不配吸管卖不出去的，这是商家的自觉”。

光明乳业市场总监周宏康告诉北京商报记者，在南方有吸管很常见，但不见得都是厂家行为，“有的地方也不会直接贴在塑料袋包装上，而是在店内收银台自取”。

记者注意到，并非所有北方乳企的袋装牛奶都不配吸管。在京东商城可以看到，伊利、蒙牛等头部企业会在纯牛奶产品界面标注“带吸管装”，没有标注的也可以向客服免费申请。此外，海河网红风味奶、青藏祁连纯牛奶等也在醒目位置标注了“带吸管”。

利乐包装相关负责人向记者表示，“袋装牛奶有没有吸管孔，配不配吸管，可能更多基于功能性、使用场景和受众人群的考量，与地域关系不大”。

分析人士表示，总的来说，牛奶是否有插口，带不带吸管，不是企业区别对待，而是由于一些地区消费习惯、消费场景的不同，商家进行了更符合当地的配套。比如一些北方消费者购买利乐枕牛奶大多不是为了即饮，因此有无插口或吸管并不关注。如果即饮则大多选择带插口的其他包材牛奶。

而南方的商家即使厂家不配吸管，也会给主动提供给顾客，都是为了将服务做好进而做好生意。

而随着牛奶消费日常化、饮品化，未来还会有更适合市场的包装或服务出现。

（综合来源：北京商报 橙柿互动 北京青年报）

编辑 周梦璇 审读 张蕾 二审 关越 三审 万晖