近日，一则关于波司登羽绒服洗后鹅绒成碎末事件的报道引发了广泛关注。1月6日，山东一网友发布视频称，在实体店花费2000多元购买了一件波司登鹅绒服，洗了一次后，拆开发现衣服里的羽绒都是碎的。这一事件迅速在网络上发酵，不少人对波司登产品质量和售后服务产生质疑。

视频截图

波司登回应：不属于售后问题

从该网友发布的视频的画面显示，羽绒服上有一张字条，写明“全身绒子人为洗坏”。羽绒服商标为“波司登”，有人拿着工具拆开后，从衣服里捏出呈絮状和粉末状的填充物。

该网友称，是在实体店内购买的，洗了一次，发现没有羽绒了，给客服打电话回复是不是质量问题，属于人为洗坏了，将衣服退了回来。“我们去加绒的店里，拆开看是粉末状，碎的。”

据潇湘晨报报道，1月8日，记者致电波司登舜师步行街门店。门店一名工作人员表示，该女子曾拿着羽绒服来到门店维权。“她说是从我们门店买的，但是拿不出购物小票。而且这是好几年前的款式，我们门店这两年都没有卖过这一款。而且这款当时是打了一个很低的折扣，没有那么贵。”

该工作人员称女子已经将衣服寄给公司的售后服务部，得到的回复是不属于质量问题，是不当清洗造成的。如果消费者认为存在质量问题，可以进行鉴定。

波司登这些年涨价有多猛？

近些年，波司登涨价已经不是新鲜事，每到羽绒服销售旺季，“波司登贵”话题都会登上热搜。2023年，#波司登平均价格已升至1600元#的热搜更是引发近12万次互动，有消费者调侃“波司登都成理财产品了。”

数据显示，2017年波司登羽绒服吊牌均价在1000-1100元，到2021年已经涨到了1800元，四年涨幅63%-80%。2022年财年，波司登品牌线上售价1800元以上的羽绒服产品占比已经达到46.9%。今年波司登新出的冲锋衣三合一鹅绒服活动价都要2699元。

在高端系列，波司登的价格更是“没有天花板”，直接跟加拿大鹅和盟可睐对标，如2019年推出的登峰系列最高售价11800元，2021年底登峰系列2.0价格又上了一个台阶，售价1.49万元，与Burberry设计师合作的风衣羽绒服定价也在5000元以上。

（图片来源：图虫创意）

羽绒服要如何清洗才安全？

羽绒服一般推荐轻柔手洗，轻柔手洗的主要目的是尽量减少对绒朵结构的破坏。选择中性洗剂或者羽绒服专用洗剂，加水待洗剂溶解后，将羽绒服充分浸湿进行清洗。

面料表面比较脏的部位可以使用小软毛刷轻轻刷干净（有涂层面料不建议轻刷，轻刷会破坏涂层）。清洗干净的羽绒服轻轻挤压干水分之后，应悬挂在通风处晾干，避免暴晒。在晾干的过程中可以轻轻拉扯结成坨的羽绒，使其散开，达到充分晾干的目的，防止长时间处于潮湿状态而发生霉变。彻底晾干的羽绒服，轻轻拍打使其恢复蓬松状态。

羽绒服宜在清洁干燥处悬挂收纳，保持较好的蓬松状态。不建议采用真空收纳袋进行压缩收纳，真空压缩会造成绒朵之间的挤压，有可能折断绒朵的结构，同时造成面料褶皱，难以恢复。

在整个冬季的羽绒服使用过程中，建议尽量减少羽绒服的清洗次数，对比较脏的部位可以采用局部清洗的方式，尽最大可能保持羽绒服的保暖性能。

（综合来源：潇湘晨报、中国新闻网、每日经济新闻、科普中国）

编辑 刘悦凌 审读 郭建华 二审 郑蔚珩 三审 张露锋