日前，社交媒体上一段视频引发关注。视频显示，2023年12月30日由北京飞往成都的MU6797次航班起飞前，一名商务舱的男乘客要求经济舱的育婴老师免费升舱到商务舱照顾孩子遭拒。男子因此在机舱内大闹2小时并报警，最终导致航班被迫取消。东方航空公司就此事回应读特记者：“航班是受天气影响取消。”1月5日，首都机场公安局发布通报，称对航班上涉事董某（男）作出行政拘留处罚。读特记者联系航班上的乘客，还原事发经过。

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机上乘客还原“2小时闹剧”经过

“在登机后不久，就听到商务舱传来争吵声，但由于帘子遮挡，无法看到具体情况。”MU6797航班经济舱前排的乘客代女士告诉读特记者，在争吵发生后，她询问空乘具体情况，但只得到“有乘客纠纷”的答复。

不一会儿，一位短发女士被空乘从商务舱带到了代女士旁边的空位。该短发女士解释称，他们家的孩子2岁多，此前出行坐飞机都是抱着孩子乘坐。但这趟飞机不允许他们抱着孩子，要求孩子单独坐，因此与机务人员产生了争执。

中国东方航空公司官网上有关婴儿旅客和儿童票、婴儿票的细则。

乘客赵女士拍下的视频显示，公务舱内，有乘客指责该男子浪费大家时间，而该男子回应道：“我浪费你们时间了，你们想咋地？”赵女士称，该男子只购买了2张商务舱机票，却以需要照顾孩子为由，要求只购买了经济舱的育婴老师留在商务舱。该男子还表示，如果机组不同意，他将要求空乘全程照顾孩子，若孩子在飞行中哭闹，他就投诉空乘。被拒绝后，该男子开始辱骂工作人员，并与其他乘客发生争执。

经济舱内，被带出来的短发女士也与周边乘客发生了口角。坐在短发女士附近的一名乘客告诉读特记者：“有人指责她，她就反驳说‘我们以前都这样’‘人分三六九等’‘你们谁也不敢动我们’等，特别理直气壮。”

涉事男子在与警察、机组成员、乘客争执。

男子一行三人。

乘客魏先生表示，该男子和男子所说的育婴老师在机舱内与众人争执不休，空乘人员多次试图劝阻未果，只能联系警察。警察来了之后，事情也没能得到及时解决。最终，经过近两个小时的交涉，该男子一行3人才于次日凌晨1点左右被带离飞机。“当时，机组成员称再给他们10分钟，正当我们以为终于可以起飞时，没想到等到的却是航班取消的消息。”魏先生回忆。凌晨1：10左右，广播通知称，航班因天气原因取消。

坐在机舱中后段的乘客李女士则表示，她坐在后方不太清楚前面发生了什么，她与附近乘客向机组成员询问具体情况，也未得到明确回复。最终还是通过乘客们现场建立的群聊，才掌握到一些信息。目前，这个名为“飞机延误”的群聊中已超过150人，大多都是当时机上乘客。

影响近300人，有乘客错过重要考试

据“航旅纵横”“飞常准”App显示，该航班起初计划时间由18:00~20:45变更为23:05~01:50，最后因飞机晚到于12月31日01:02取消，由MU679S航班补班。MU679S的计划时间为12月31日10:30—13:30。

“航旅纵横”“飞常准”App截图。

据机上乘客描述，航班取消后，工作人员给出的解决方案是：可选择乘坐第二天十点的航班前往成都，或改签至其他航班。此外，还将提供当晚机场酒店双人间住宿，若想升级单人间需自付300元，若选择不住酒店则会有200元的补偿。

代女士告诉读特记者，乘客们所了解到的解决办法，都是通过空乘或机场工作人员口头告知的，他们并没有通知到每位乘客。至今，中国东方航空公司也没有任何官方渠道给出详细的解决方案。

“我要是知道可以拿200块钱，就不会跟他们去住那4个小时的酒店了。”许女士表示，她们一家从河北保定赶到北京，本来计划趁元旦假期带读高中的女儿出门旅行，“这是我女儿第一次坐飞机，她期待了很久，没想到会遇到这种事情。”许女士表示，航班取消不仅耽误后续行程，产生的费用也无法赔偿。“难道这一切都只能我们自认倒霉吗？”

乘客在登机口拍摄到照片。

在成都读书的刘女士原本计划搭乘MU6797航班返回学校参加考试，但因航班取消，她不得不与老师商量更改考试时间。她告诉读特记者：“我要参加的是校内考试，时间上还有调整的空间。但飞机上有一位姐姐的女儿要参加的考试特别重要，一年就一次，当她去与工作人员交涉的时候，都急哭了。”

对于航空公司给出的“天气原因”，有乘客向记者表示：“根据其他航班信息，我们有理由推测，如果没有‘机闹’，飞机在当晚是具备正常起飞条件的。”

乘客群内已有151人。

乘客诉求。

在“飞机延误”的群聊中，记者观察到，乘客们普遍认为，此次事件是因商务舱内乘客与机组的争执，导致飞机无法推出，错过起飞时间，从而让近300人在假期第一天滞留机场。乘客们提出：希望东航能对本次航班取消事件进行公开道歉，并且制定合理的赔偿方案。

首都公安：已行政拘留

1月5日，首都机场公安局发布警情通报。通报显示，2023年12月30日23时41分，该局接报大兴机场某出港航班上，一行三名旅客因座位问题与航班机组发生纠纷。接警后，民警立即到场处置。经调查，董某（男，58岁）、赵某（女，61岁）的行为已违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款第（三）项之规定，构成扰乱公共交通工具上秩序的违法行为，我局依法对董某作出行政拘留处罚、对赵某作出行政罚款处罚。

截至发稿，涉事的中国东方航空公司尚未对此事发布官方回应。读特记者将持续关注。

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编辑 高原 审读 张蕾 二审 张玉洁 三审 刘思敏