近日，多名陈奕迅歌迷在社交平台表示自己购买到的陈奕迅演唱会广州站门票被强行退票。据歌迷反映，平台给出的退票原因是“涉及同一观演人在多个购票平台重复购买同场次门票，根据购票规则须对此重复购票订单做退票处理”，因此订单自动作废。但不少歌迷表示，自己购买的两张（或多张）票是广州站演唱会六天中的不同日期场次，并非是同一场次。

歌迷小米（化名）提供的12月25日大麦平台退票信息截图。

据了解，此次陈奕迅“FEAR and DREAMS”世界巡回演唱会广州站将于2023年12月29、30、31日和2024年1月5、6、7日举办，共计演出6场，主办方为艺能制作（广州）文化有限公司。

歌迷梁女士也遇到了同样的问题，她就“同场次”的界定问题联系了猫眼的客服，客服表示：“陈奕迅演唱会的票，六场当中咱们已经有过一场了，如果说再买一场的话，就没办法再次观演了。”

针对“同场次”如何界定问题，大麦、猫眼两家票务平台客服均表示“不同演出的具体规定不同”。其中，大麦平台客服表示陈奕迅巡回演唱会即将举行的广州站和厦门站都限定“同场次”为“在同一城市中进行的这场演出”，即广州站中六天演出均为“同场次”。猫眼平台客服则表示，陈奕迅巡回演唱会中的厦门站暂未对“同场次”包含“同一城市不同日期的每场演出”进行限定。但记者在两个平台购票页面详情内容中，均未找到关于“同场次”具体含义的相关说明。

陈奕迅巡回演唱会广州站票务须知

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，平台以购买同场次门票为由拒绝出票有悖于法律。

赵良善认为，如果按照客服所说的“六个场次只能看一场”，那么票务须知中的“同一证件同一场次不能重复购票”就很有可能是在玩文字游戏，因为从实际情况来看，消费者买的是同场不同次，也就是说都是广州场，但不是同一次演出。平台的购票须知是声明，是格式条款，若消费者与平台对同场次的理解产生分歧，依据《民法典》第498条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。具体到本事件，消费者购买的不同天数的演唱会门票，应理解为不同场次的门票。

赵良善讲道，平台以消费者购买同场次的门票为由拒绝出票有悖于法律，平台有责任和义务为消费者出票。如平台还是拒不出票，消费者可继续与平台交涉，先协商处理，如协商不成，消费者可选择向演唱会举办地的文化和旅游部门或文化市场行政管理部门投诉，由文化和旅游部门或文化市场行政管理部门调处；消费者也可以向消费者协会或市场监督管理局反映，由消费者协会或市场监督管理局调处；或者直接诉诸法院，由法院依法裁判。

（综合来源：扬子晚报、界面新闻）

编辑 秦涵 审读 郭建华 二审 关越 三审 万晖