近期，2023年清华大学国家治理研究院年会暨数字政府清华论坛在北京召开，现场发布了《2023年网上政府创新发展报告》，大鹏新区政府在线网站名列前茅，首次跻身全国区县级政府门户网站前10强，在区县政府中位列“优秀”梯度！

据悉，本次全国“网上政府”评估工作按照全面政务公开、推进“互联网+政务服务”、深化网络问政、合理开放公共数据等要求，围绕公开解读、在线服务、互动交流、数据治理、平台支撑、优秀创新案例等6个方面制定评估指标体系，综合应用自动化工具、模拟用户访问等多种方式进行评分采样。

2023年大鹏新区政府在线网站创新上线了哪些便民服务功能？让我们一起看看吧！

搭建政策问答平台

1、深挖政策干货

“政策问答平台”立足群众需求，深入总结挖掘政策干货，采用通俗易懂的语言，通过“一问一答”的形式，将政策关键点进行精准有效解读，做到深入浅出、具体实在，提高政策咨询问答质量。

2、丰富发布内容

“政策问答平台”聚焦现行政策内容和企业群众日常高频咨询问题等，梳理汇总形成14个主题领域的政策咨询问答库，提高受众获取信息的便利度和实效性。

3、智能匹配推送

平台针对未注册的用户访问行为进行智能判断，分析用户关注需求，获得用户关注信息类型，如“猜你想了解”“热点关注”等，再进行政策匹配推送。

优化智能搜索

1、即搜即用，一键获取

平台具备分类搜索、关键词搜索、精准搜索、时间排序等基础性功能，用户仅需输入办理事项关键词，即可通过场景化、主题化服务专区体验“一键查、一键看、一键办”的高效服务，让企业和群众办事“更贴心”、办事“再提速”。

2、智能推荐，一网共享

根据企业、群众的不同需求，从实际运用场景出发，精准推送“通知公告”“政务动态”“专题”等栏目信息资讯。同时，系统可将网民所搜内容智能匹配场景化、主题化服务，并提供办理部门、办事指南等具体信息，方便网民一站式查询。

3、汇聚数据，搜索直达

场景化、主题化检索涵盖了就业、医疗、教育等网民较为关注的场景，并且打通了婚姻登记、招生报名等高频事项网上预约入口，市民和企业只需搜索想办理的业务，即可通过网站链接在线办理预约服务。

打造新媒体矩阵

利用新媒体发展优势，积极构建党政机关新媒体矩阵体系，形成整体联动、同频共振的信息传播格局。

1、整体联动“零差别”

基于互联网思维和新媒体技术，通过整合大鹏新区各级政府机构和部门的新媒体资源，构建一个多层次、立体化的信息传播和公共服务体系，以实现政府信息的快速传播、政民互动的便捷操作，以及政府信息与政务公开服务在新媒体平台的整体拓展、互联互通、协同联动、数据同源、服务同根。

2、信息传播“零阻碍”

利用大数据分析技术，对新媒体信息进行集中精准推送，提高信息传播的即时性和多样性。例如，政府部门可通过微信公众号等新媒体平台发布新闻动态，重要信息将及时同步推送到热点资讯栏目，从而构建一个全方位、多维度的信息传播体系。

3、政民互动“零距离”

网民可通过党政机关新媒体矩阵关注各个平台新媒体账号，通过留言、评论等方式表达意见和建议，为政府决策提供参考，同时有利于加强政府与群众的沟通联系，提升政府的形象和公信力。

擦亮大鹏城市名片

为进一步推动“互联网+政务服务”改革，提升城市治理现代化水平，新区联合百度平台共同推出“城市名片”，借助“搜索+信息流”双引擎，打造365天×24小时互联网一体化窗口，多维度传递城市新形象。网民只需在百度PC端一键搜索“大鹏新区”等关键词，网页首屏首位即可展现大鹏新区专属的靓丽城市名片，并通过图文、视频等多种形式，聚合展现大鹏概况、文旅地图、便民服务等特色内容，为网民提供全方位、一站式的信息服务，全面立体展示大鹏新区的形象和魅力。

编辑 秦天 审读 韩绍俊 二审 王雯 三审 张雪松