哈尔滨冰雪大世界开园首日被喊“退票”！网红景区如何走得更远？

又有“网红景区”上热搜了。

12月19日，哈尔滨冰雪大世界公众号发文，就开园第一天出现的游客排队数小时没玩成、高喊退票事件，向广大游客致歉，并表示已经对服务不周的地方进行了深刻反思和连夜整改，希望游客能够理解和支持。

图片来源：哈尔滨冰雪大世界公众号截图

据了解，12月18日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式开园，吸引了大量的游客前来体验。然而，由于排队时间过长，有游客无法玩到想玩的热门项目，现场有人大喊“退票”。管理方当天发布公告称：为保证游客的游玩质量，暂停销售12月18日门票。此前报道>>

图片来源：微博截图

哈尔滨冰雪大世界，被誉为“世界最大的冰雪艺术博览会”，每年吸引着无数游客前来体验冰雪的魅力。这次事件，也引发了人们对于网红景区的质疑和反思。

网红景区，顾名思义，就是在网络上走红的旅游景区。它们往往以独特的风景、创意的设计、梦幻的效果吸引着游客的目光，让人忍不住想要亲自去看看、拍照打卡。然而，网红景区并不总是如宣传的那样美好，有些甚至是通过滤镜、造假、夸大等手段制造出来的假象。这些网红景区，不仅欺骗了游客的感官和期待，也损害了旅游业的诚信和质量。

那么，网红景区为什么会出现这样的问题呢？一方面，是因为一些景区商家的“唯流量”思维，为了追求短期的利益，不惜牺牲产品和服务的质量，甚至采取违规违法的手段，来吸引和欺骗游客。另一方面，也是因为一些游客的“打卡”心态，为了在社交平台上展示自己的旅游经历，不太关心景区的真实情况，只追求拍出一张好看的照片，甚至不惜用软件修饰，去自欺欺人。这样的旅游方式，不仅失去了旅游的本质，也助长了网红景区的虚假繁荣。

网红景区，不应该只是一个拍照打卡的地方，而应该是一个能够让游客真正享受和体验的地方。旅游的目的，不是为了在社交平台上炫耀，而是为了放松身心，开阔视野，增长知识，感受文化。网红景区，也应该有自己的特色和内涵，不是靠滤镜和造假来吸引人，而是靠自然的美、历史的厚、文化的韵来打动人。网红景区，更应该有自己的品质和水准，不是靠夸张和欺诈来赚钱，而是靠产品和服务的优化来留客。

如何让网红景区提高服务质量，成为一个值得游客去的地方呢？首先，需要相关部门加强监管，对于网红景区的宣传、经营、管理等方面进行规范和审查，对于存在的虚假包装、夸张宣传、乱收费、强制推销等违规违法行为，要及时查处，严惩不贷，维护旅游市场的秩序和公平。

其次，需要景区商家转变思维，以游客为本，提升产品和服务的质量，不断创新和改进，打造有特色、有内涵、有品质的网红景区，让游客不仅能拍出好看的照片，还能有好的体验和回忆。

最后，也需要游客转变心态，从打卡式旅游向深度旅游转变，不要只相信网络上的宣传，而要多方了解和比较，选择适合自己的网红景区，不要只追求拍照打卡，而要多关注和体验景区的自然、历史、文化等方面的价值，不要只用滤镜美化，而要用心感受。

而针对此次哈尔滨冰雪大世界的退票事件，我们也应该看到，在极度寒冷的自然环境下，景区的管理往往更复杂。而目前景区也已经做出相应的改善措施，其中包括，哈尔滨冰雪大世界在19日的公众号文章中表示，即日起，园区内娱乐项目采取现场排队和延时服务方式，设置排队信息提示，对游玩项目分时、分段提醒，满足游客体验需求。

总之，网红景区不只是满足拍照打卡的需求就够了。让网红景区提高服务质量，需要相关部门、景区商家和游客共同努力，才能让网红景区成为旅游业的亮点和助力，而不是旅游业的负担和隐患。

部分数据来源：哈尔滨冰雪大世界公众号、哈尔滨冰雪大世界微博、未来网

编辑 范锦桦 审读 郭建华 二审 李怡天 三审 万晖