深圳市人社局举办“代表委员进大厅”活动

为进一步发挥代表监督职能，切实提升政务服务窗口服务水平和群众满意度，近日，深圳市人力资源和社会保障局邀请了市人大代表黄翔、许建领、彭莺、卢边芳和市政协委员孙亚富、居学成、谢书荣走进人才园行政服务大厅，开展“代表委员进大厅”窗口服务体验活动，市人大常委会选联任工委杨云彪副主任陪同参加。

代表委员们参观了人才园服务大厅的功能布局、综合窗口设置、便民服务等情况，对业务办理、政务服务改革等进行了深入了解，全流程体验了“5G”视频办理业务，提出进一步优化改进的意见建议，为人才园大厅政务服务“问诊把脉”。

代表委员们对便民服务措施频频点赞，“以前办事东跑西跑，人社推出‘5G’视频办后，企业和群众可以随时随地通过手机、电脑连线大厅工作人员，咨询办理人社业务，这真是将企业和群众的咨询办理问题解决在一根网线上，办理人社业务像网购一样方便快捷啊。”

大厅工作人员还详细讲述了大厅通过建立业务受理标准化体系，实现大厅209项业务“一窗通办”，以政务服务标准化为引领，推动“不见面审批改革”“秒批”“信用审批”“一件事打包办”“主动兑现”“场景式服务”等政务服务改革。

代表委员们纷纷表示，通过实地参观，看到了深圳人社各项政务服务的便捷，体验到大厅温馨舒适的环境，直观感受到人社业务标准化工作和“数字人社”建设在优化办事流程、提高办事效率、规范窗口服务方面发挥的积极作用。

代表委员们充分肯定了市人社局应用互联网、大数据、人工智能等信息技术优化政务服务的创新举措，5年内先后推出了“秒批”、“5G”视频办、“生态服务平台”三个重大改革举措，推动了人社政务服务提档升级，大幅缩减了大厅现场窗口数量和办理业务量。

代表委员们是联系政府部门和企业群众的桥梁和纽带。下一步，市人社局将继续按季度组织“代表委员进大厅”系列活动，通过代表委员的视角查找人社政务服务的难点堵点，不断优化办事流程，积极回应群众期盼，着力办好惠民实事，从根本上促进深圳人社政务服务水平持续提高，切实提升企业和群众办事便利度和获得感。

编辑 白珊珊 审读 韩绍俊 二审 桂桐 三审 张雪松