据广州铁路警方12月1日消息，11月以来，广铁警方共为旅客群众做好人好事400余件，找回遗失财物367件，总计60余万元，获赠锦旗13面，为旅客群众平安出行营造了安全、有序、温馨的治安环境。

11月26日12时许，70岁的刘奶奶刚从香港旅游结束，乘高铁返回广州南站，出站后不久突然想起自己随身携带的一个红色双肩背包不见了，内有两万余元港币现金和自己的另一部手机。

“老人家非常着急，又是独自乘车，回想不起自己在哪里丢了包。”执勤民警林警官表示，接警后迅速赶到刘奶奶的身边，起初老人家因为过于着急，有些语无伦次。

林警官对其进行耐心安抚，待情绪缓和，再详细询问背包的特征及包内物品，以及老人在站区的行程轨迹。

随后，林警官根据刘奶奶的描述立即展开寻找工作。通过查阅公共场所视频，发现老人在出站检票时并未携带背包，林警官分析其可能将背包遗忘在高铁列车上，于是立即联系刘奶奶乘坐的G6534次列车的工作人员。

经联系，G6534次列车长表示，确实有一个无主背包落在了G6534次列车上，且背包内没有身份线索可以找到失主，目前车已离开，背包已经交给了广州南站的站台工作人员，由站台员工移交失物招领处。

得知此情况后，民警立即带刘奶奶去现场认领背包。经核对，该背包确系老人遗忘在列车上的背包，包里的两万余元港币一分不少，手机及其余生活物品也清点无误。拿到失而复得的背包，刘女士对林警官暖心帮助连连称赞和感谢。

11月27日下午14时，旅客王女士来到广州火车站准备乘车，和普通旅客一样检票进站时，突然发现放在手提袋里的手机不翼而飞。王女士东寻西觅，在走过的路途反复寻找，始终一无所获，焦急之下王女士选择了向候车室执勤民警求助。王女士称自己正常进站，期间未在其他地方逗留，最后一次使用手机是在进站口验票闸机处接听了一个电话。

执勤民警了解情况后，立即调阅了公共场所画面，对王女士的路径进行回溯，发现在进站口检票时，王女士接听了一个电话，通话结束后其将手机随手放进行李箱上的手提袋里，同时拿出身份证验票进站，就在此时不小心碰倒了手提袋，手机从中滑落出来，又刚好掉在了旅客陈先生的行李上。当时，两人都没有注意到手机的掉落，陈先生就带着“从天而降”的手机进了站。

在确认手机行踪后，民警立即赶往陈先生所在的第三候车，找到这位“带走”手机的陈先生。面对民警的询问，陈先生满脸疑惑，民警最终在陈先生的行李中找到了“走丢”了的手机，并交还事主，拿到手机的王女士大喜过望，向民警连连道谢。

（广铁公安处供图）

编辑 吴诗敏 审读 吴剑林 二审  党毅浩 三审 张雪松