深思 | 共享市场“躺着赚钱”行不通
朱昌俊
2023-11-17 08:34

出门在外,手机没电随处可借共享充电宝补电;走累了,扫个码租用共享单车代步。如今,便捷的共享经济正悄然改变着我们的生活方式。然而,随着共享消费习惯的养成,原本便捷实惠的共享经济却成了一种“共享刺客”,消费者一不小心就会被高昂的费用刺痛 ,也没有享受到相应的服务质量。

近年来,随着共享消费启蒙的完成,一些共享服务开始出现“价高、服务低”的倾向。比如,有的共享单车收费可达每小时4.5元,以至于被消费者吐槽“贵过公交地铁”,且还出现了车辆维护差等问题;共享充电宝则被指“5年涨价超3倍”,而充电却越来越慢。

其实,价格上涨过快只是消费者吐槽的一个方面,更重要的是,价格上去了,服务却没跟上。对这个问题,还是需要从市场监管和企业经营理念两个方面来看。首先,虽然共享经济十分火热,但监管和规范滞后的问题却比较突出。比如,共享充电宝市场目前就仍缺乏明确的服务标准和规范,使得诸如充电效率低等突出的消费者痛点问题,得不到足够的规制。这要求,共享服务市场的监管体系也应该与时俱进地加以完善,避免放大“破窗效应”。

在企业角度,一些平台经营者还是带有功利化的“割韭菜”心理,以为消费者养成了共享消费习惯就可以赶紧提价以谋求利益“最大化”。同时,也丧失最初的服务进取心,对于改善服务缺乏动力。如此状况,最终也就难免会被市场抛弃。可以说,要真正让共享经济走得长远,经营者就必须把眼光放长远,以不断改善服务来稳住消费者的长期信任。

正如专家指出的,“共享经济”最大的优势在于“共享”,企业就应当结合社会发展需求,围绕供需双方,合理利用共享机制,通过实现降低成本、精准匹配,最终建立可持续的造血机制,才能实现可循环的良性发展。共享市场很大,但机遇和未来只属于那些真正善待消费者的经营者。千万别以为消费者“习惯了”,就可以“躺着赚钱”。

(作者系媒体评论员)

编辑 黄力雯 审读 韩绍俊 二审 张克 三审 刘思敏

免责声明
未经许可或明确书面授权,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接读特客户端内容
推荐阅读
读特热榜
IN视频
鹏友圈

首页