据澎湃新闻报道，11月14日，就网易公开举报雀巢一事，雀巢相关负责人表示，近期监测到关于“网易向国家市场监管总局举报雀巢及其经销商向网易提供二手制冰机”的相关报道，“我们对此高度重视，并第一时间展开内部调查。经初步查证，此次事件中提及的制冰机并非由雀巢生产或提供。”

“食品的质量和安全是雀巢工作的重中之重，在中国销售、提供的产品符合国家的相关标准要求，消费者可以放心食用。”雀巢相关负责人表示。

当天早些时候，记者从网易内部人士处确认到，网易已经向国家市场监管总局发函，举报雀巢及其代理公司向网易等客户提供的二手制冰机等存在重大食品安全隐患问题，因瞒报来源、二手使用、裸机运输、监管不足等问题，涉嫌违反有关“制冰机”设备生产销售的相关国家标准及法律要求。

举报背后的导火索是看似不起眼的制冰机，此前“网易制冰机是腾讯二手的”曾引发热议。

11月8日，雀巢一级代理商运输一批制冰机至网易广建园区。11月9日，有网易员工表示在网易茶水间发现了一台来自腾讯的制冰机，图片中，红色制冰机标签上左上角的“腾讯”logo十分醒目，很难不让人猜测这台制冰机到底来自哪里。一时间，“网易使用腾讯二手制冰机”的消息在网上传开。

此后，这样一张“印有腾讯logo的制冰机”图片在网络上疯狂传播。不少网友戏称，连制冰机都有两段大厂实习经历。

11月9日晚，在收到相关反馈后，网易立即对相关二手制冰机及雀巢咖啡豆、奶粉等进行封存、检测。

11月10日，“网易招聘”在社交平台发布《关于网易广建园区新入职制冰机情况说明》表示，11月9日晚，收到相关员工及网友举报，新入职的制冰机疑似佩戴友商（即腾讯）工牌。

经调查发现，该制冰机作为外部引进员工，由@雀巢咖啡 一级代理商随咖啡粉配套提供。且在入职当天，该制冰机或曾在友商打工，并非新机。

网易招聘称，鉴于其瞒报行为，目前已对涉事制冰机及配套材料停职取证，并交由第三方机构检验。一旦发现任何问题，将向相关部门进行投诉，并保留起诉@雀巢咖啡 一级代理商等相关责任方的权利。

根据国家相关规定，制冰机系制作直接入口冰块的食品加工工具，雀巢一级代理应确保其向包括网易在内的客户提供的制冰机卫生、安全，并依法进行检测，确保相关产品符合相关国家标准及卫生标准。

但网易方面认为，在网易不知情的情况下，雀巢一级代理向网易提供存在重大食品卫生安全隐患的二手制冰机，且在运输过程中未遵守食品安全运输标准，极大增加致病性微生物等危害人体健康物质的传播，未尽作为食品经营者的法定义务，恐造成重大安全隐患。同时，雀巢公司对其代理商亦未尽监管责任。

截至发稿，网易官方对此事尚无回应。

二手制冰机究竟该向何方追责？申伦律师事务所律师夏海龙告诉记者，制冰机的生产、销售方应对制冰机的质量承担担保责任，如果确系制冰机本身存在影响使用或食品安全的质量问题，则应当承担更换、维修、赔偿等违约责任，具体到本次事件中，网易公司可向与其签署制冰机买卖、租赁合同的主体主张权利。具体是雀巢公司还是其他主体，需要根据合同主体来判断。

【新闻知多D】

值得一提的是，最近，雀巢还碰到了“李鬼”。

今年9月份，在社交媒体上，不少网友发现身边开了家名为“STARPER COFFEE”的咖啡店，无论是门头、品牌商标、空间陈设，还是菜单上的饮品和价格都与星巴克高度相似。

山寨星巴克门店（图片来源：小红书账号@慢慢）

11月8日，雀巢专业餐饮饮品的微信公众号发布了一则严正声明，表示关于雀巢以外第三方对“星巴克®咖啡服务” 加盟的介绍和推广均是虚假信息，消费者和加盟商需注意甄别。

星巴克和雀巢的合作确有其事。2018年5月，雀巢签署了星巴克零售和餐饮产品永久性全球许可协议。

而针对此次“星巴克®咖啡服务” 项目，雀巢补充道：目前并未开放任何形式的加盟和代理，也不存在任何形式的品牌联名经营，以及不允许直接授权经销商进行任何形式的转授权行为。

雀巢还直接点名，咖塔尔供应链（上海）有限公司和江苏博航供应链管理有限公司均不是雀巢公司“星巴克咖啡服务”项目的授权经销商。

记者查询天眼查APP发现，雀巢上述声明中提到的咖塔尔供应链和江苏博航供应链都成立于2021年，而二者都申请了与“STARBUCKS”相近的商标。比如咖塔尔在2023年申请了“STARPER”商标，涉及广告销售、啤酒饮料、方便食品、餐饮住宿等分类。江苏博航则在2023年申请了“STARKAY COFFEE”和“SHARPER”两个商标，在餐饮住宿分类。目前，上述商标都在等待实质审查阶段。

最近这一批“STARPER”山寨星巴克，事实上是非法使用了“星巴克咖啡服务”字样以及星巴克的绿色美人鱼标识，属于商标侵权行为。

（综合自澎湃新闻、网易招聘、读创、界面）

编辑 黄小菊 审读 韩绍俊 二审 郑蔚珩 三审 张露锋