深圳物业管理微信公众号上线以来，受到广大业主的高度关注。记者从深圳市物业专项维修资金管理中心了解到，为最大程度方便业主使用这一系统，该中心对原有微信投票系统申请程序进行优化，简化业主身份绑定程序，同时，未缴交维修资金的小区也可使用投票系统。

无须业委会申请开通业主身份绑定

该中心负责人介绍说，经过对原有微信投票系统申请程序进行优化，目前，该系统无须业委会（筹备组）申请开通业主身份绑定，系统自动开放全市各物业小区微信投票系统业主身份绑定功能，方便业主提前了解系统和进行身份绑定。

此外，该中心还推出一项便民举措，未缴交维修资金的小区也可使用微信投票系统。该负责人表示，因未缴交维修资金导致小区在投票系统中没有数据的，可以拨打技术支持热线，在核实小区名、宗地号、栋名称以及总户数的情况下，由市维修金中心工作人员通过不动产登记系统批量导入小区的分户数据。

深圳市物业管理微信公众号是深圳市物业专项维修资金管理中心自主运营的以“公平、公正、公开、透明、便捷”为原则的微信投票系统，为深圳市业主提供便捷、实时的维修资金查询、业主投票平台、小区通知公告等服务。

目前，该中心正加快在全市住宅小区的推广微信投票系统的工作力度。在各区组织对街道办、社区工作站相关工作人员进行系统操作培训的基础上，该中心委托专业咨询机构对全市业主组织进行滚动式培训，详细讲解微信投票系统使用相关操作和注意事项。

实时可查小区维修金账户情况

据了解，该物业管理微信公众号有四大功能亮点：一是小区信息公开和实时推送，该微信公众号将及时、主动地向业主推送其所在小区的通知、公告等信息；二是实现维修金账户实时查询，业主能查看全市维修资金的总体情况，以及所在小区的维修金账户情况；三是具有业主投票功能，采用微信投票方式，让通过身份验证的业主更方便地参与小区内各项事务的决策，实现业主投票的公开、公平、公正、便利；四是支持业主自行管理维修金，同时主管部门能对全流程进行有效监管。

记者实际操作发现，该物业投票系统使用方法十分简单。业主只要扫描该微信服务号的二维码并关注，即可进入“深圳市物业管理”微信公众号服务界面，依次输入业主姓名、身份证号码、手机号码和手机验证码，该系统在后台与我市不动产权登记数据进行匹配验证。一旦业主身份验证成功，马上会显示业主名下的房屋信息，业主只需选择房屋进行绑定，就能全方位了解本小区物业管理动态、维修资金使用增值情况、小区业主委员会运作情况等内容，更方便、快捷地参与小区业主投票并实时统计投票结果。

将增加物业管理投诉咨询入口

该中心负责人介绍，物业管理微信投票系统最大化保障了业主知情权和决策权：一是直接将决策权真正交还业主，让业主大会成了业主自己的事情，业主独立思考、自主投票；二是更加方便、快捷、实时。物业管理微信公众号能实时准确地查看业主相关的小区的维修金账户情况，让业主随时通过微信掌握小区动态；三是业主身份认证的真实性大为提高，通过系统身份认证和绑定，可以有效杜绝冒用业主身份投票和暗箱操纵问题；四是建立了市主管部门、区主管部门及街道办与广大业主直接沟通的渠道，让业主随时随地“零距离”参与到小区内各项物业管理事务的决策；五是微信投票系统能够容纳海量数据信息，业主可以在微信里查看业委会候选人照片、简历、参选主张甚至个人视频，能够更加立体、透彻地了解候选人情况。

为让微信投票系统发挥更大作用，该中心已启动物业管理投诉咨询系统建设，计划在现有微信公众号菜单中，增加物业管理投诉咨询入口，供小区业主及租户进行物业管理方面的咨询及投诉，系统自动根据咨询或投诉内容转相关部门处理，处理后系统会将处理结果反馈给咨询或投诉人。

编辑 曹亮