据广东省消费者委员会消息,2023年第三季度,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询43721人次,处理消费者投诉100758件,为消费者挽回经济损失8032.49万元,因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉81件,加倍赔偿金额约10.21万元,各级消委会接赠锦旗或表扬信21面(封)。
据介绍,第三季度,广东消费品市场恢复情况良好,消费市场保持平稳有序,全省各级消委会处理消费者投诉同比下降10.79%,消费投诉继续集中在经济活跃的珠三角地区,其中广深两地占比达85.68%。投诉量最大的是互联网服务(18063件)、生活社会服务类(12571件)和日用商品类(10823件)。
第三季度,广东消费投诉涉案金额3.22亿元,同比上升7.33%,为消费者挽回经济损失金额比去年同期增加1019.53万元,同比上升14.54%。经分析,第三季度是暑期消费旺季又恰逢七夕,机票、旅游、住宿及珠宝首饰等高价值商品、服务投诉增加,带动涉案和挽回损失金额上升。
第三季度,广东商品类投诉46645件,占投诉总量46.29%,同比上涨14.49%。居商品类投诉前三位的是日用商品类(10823件)、家用电子电器类(10322件)和服装鞋帽类(9288件)。投诉量增长较快的是服装鞋帽和首饰及文体用品类投诉,分别同比增长49.85%和47.11%;投诉量下降幅度较大的是烟酒和饮料类、房屋及建材类,分别同比下降38.80%和18.38%。
第三季度,广东服务类投诉53262件,占投诉总量52.86%,同比下降25.61%,是近年来少有的较大幅度下降。居服务类投诉前三位的是互联网服务(18063件)、生活社会服务类(12571件)和教育培训服务(7444件)。服务类投诉整体下降,降幅较大的是邮政业服务、金融服务,分别下降62.44%和36.51%,
其中,互联网服务减量最大,比去年减少9686件,同比下降36.51%。而涨幅较大的是旅游服务和文化娱乐体育服务类投诉,分别同比增长94.13%和15.94%,分析认为,这与当前广东文旅市场火热有直接关系。
从投诉性质分析,第三季度,广东质量(25128件)、安全(2101件)和计量(298件)三类性质投诉呈增长态势。其中,因质量问题引发的投诉增长量最大,增加5756件,同比上升29.71%,主要集中在互联网服务、生活社会服务类和日用商品类投诉。
而广东因售后服务(38129件)、质量(25128件)和合同(24469件)问题引发的投诉总量最大,分别占比37.84%、24.94%和24.28%。合同类投诉降幅较大,同比下降39.25%,减少15811件,是带动整体投诉量下降的重要原因,其中网络游戏和教育培训服务消费纠纷降幅较为明显。
编辑 黄小菊 审读 韩绍俊 二审 张玉洁 三审 张露锋
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#我的宝藏书单#在人世间感悟人 有人说,读书可以开阔视野,可以陶冶情操。我觉得,读书还可以感悟人生。 2022年1月,梁晓声的长篇小说《人世间》被搬上电视屏幕,在央视黄金时段播出,引起巨大反响。我一直好奇,这部电视剧为什么能够让全国观众大赞。于是,我利用闲暇时间仔细品读了原著。 书中故事以20世纪60年代末为开始背景,以北方某省会城市周姓一家人为主线,通过描写刻画主人公周志刚膝下的周秉义、周蓉、周秉昆三兄妹的不同成长经历和命运转折,在长达半个世纪时代变迁的平凡岁月里,多角度、多方位、多层次讲述了他们各自追逐事业、梦想和爱情的奋斗历程,同时也展现了中国现代家庭的生活故事。 在那个历经动荡曲折刚刚恢复平静的年代,国家百废待兴,父亲周志 刚前往西南地区支援“大三线”建设,周母李素华勇挑家庭重担。为了积极响应“知识青年上山下乡”号召,哥哥周秉义成为第一批下乡知青;按照每家只留一个孩子的政策,正当周母在周蓉和周秉昆之间艰难抉择之时,姐姐周蓉做出“叛逆之举”--追随自己仰慕且大自己十几岁的诗人冯化成去了贵州农村。周蓉不辞而别,周秉昆则留了在母亲身边。从此,便拉开了兄妹三人为梦想而努力拼搏奋斗的帷幕。 书中给我留下深刻印象的莫过于周秉义、周蓉、周秉昆三人不同的命运,反映了三种不同的生活方式。周秉义下乡期间,抓住恢复高考的时机,步入理想中的大学,毕业从政,后回到生养之地一-平民社区“光字片”任职。他心系人民、一身正气,大刀阔斧地进行民生改革,通过自身的人格魅力和领导艺术,顺利完成平民社区“光字片”的改造搬迁,为群众带来福祉。周蓉经历了现实生活的摧残和理想追求的差异,也真实反映出20世纪60年代年轻人那种敢作敢当、敢爱敢恨的精神和对爱情的美好向往。周蓉虽没能换来与自己仰慕之人的长相厮守和天长地久,但选择留校任教,也算结局完美。周秉昆追逐梦想、永不服输的精神值得赞扬,从木材厂到酱油厂,再到下海
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