电视“套娃”收费等乱象，将迎来重拳整治了。

8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

事实上，智能电视收费乱象由来已久，今年1月，人民日报就推出评论称，近年来，智能电视逐渐走进千家万户。然而，不少消费者发现，想看感兴趣的内容，会员需要一充再充、广告经常无法关闭。评论认为，多屏时代，如何以更丰富的内容、更优质的体验留住屏幕前的观众、吸引更多用户，值得广大电视厂商思考。学会倾听消费者的声音，不断提升电视产品对不同年龄段用户的友好度，才能更好满足人民对美好生活的需要，实现口碑和市场双丰收。

就在上个月，江苏消保委发声直指包括TCL、索尼、夏普在内的10家智能电视品牌存在套娃式收费问题。比如，索尼智能电视购买《阿凡达·水之道》需要额外支付12元，有效期为48小时；夏普智能电视上的“少儿”“教育”频道的单点付费节目有效期为2天。

总之，开机先看广告，看节目要切换不同的遥控器，点击进去就让你买各种会员：电视内置会员、视频平台会员、少儿会员、体育会员、游戏会员……用户在各种平台、端口、界面之间穿梭，费时费力费钱，却得不到应有的观看体验和服务质量。在一个日常生活愈发便捷的移动互联网时代，看电视，却变得越来越复杂了。

不只智能电视，很多智能应用也“学习”了这一套收费方式。有市民向媒体吐槽称，其购买天猫精灵时商家宣传“自建正版曲库海量畅听”，发现不管播放什么音乐都只能试听，必须购买天猫精灵会员才能听到完整的音乐，并且绑定音乐平台的会员之后也没法听音乐，必须同时绑定天猫音乐的会员才能正常收听。

这么多大厂大牌，为何都搞这些“弯弯绕”？北京日报发表评论称，还是商业逻辑使然。一方面，随着电视机硬件配置的技术门槛降低，价格逐步透明化，利润空间不断压缩。不少电视厂商一边在硬件设备上打价格战，一边又急着从软件服务上尽快“回血”。另一方面，各大视频平台也存在较大营收压力，而先“买断”资源再提高会员价、区分会员体系，是其一贯的盈利方式。各方算盘打个不停，却把价格与操作成本都转移给了消费者。评论进一步指，电视“套娃”收费，毁的是内容付费市场。

想赚钱无可厚非，但竭泽而渔，砸的是自己的饭碗。北京大学新闻与传播学院教授胡泳指出，现代社会许多技术，特别是互联网技术的发展，主要是由商业价值在驱动，老年人商业价值比较弱，在数字化时代“离线”的老人们，社会触达将会更加困难。但问题是，电视的用户如今确实以老年人为主，在电视机的开机率和销量屡创新低的情况下，如果再通过“套娃”收费将老年人逼走，岂不是自断后路？

业内人士表示，要解决智能电视“套娃式收费”乱象，除了需要政府部门统一调控，还需要提高行业的自律和协作，建立一个公平和透明的市场秩序——更重要的是，应信奉长期主义，将用户体验放在首要位置，避免仅注重眼前利益的短视行为。正如北京日报评论所说，不管设备如何先进、内容如何有趣，电视还得靠观众收看；不管市场怎样发展、模式怎样创新，经营必须尊重用户。

以套路对待用户，最终一定会导致自身深陷其中，作茧自缚，自食其果。

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编辑 刘珂