“您好！这里是深圳市公安局龙华分局反诈中心，想问下您刚才是不是接了一个‘00’开头的境外电话？”市公安局龙华分局反诈中心话务员黄泓荏头戴耳机、左手拨号、右手点击鼠标或登记信息，在格子间里格外忙碌。了解到当事人胡先生接了电话，存在被骗的可能，黄泓荏立即向他进行反诈宣传：“以后看到‘00’或‘＋’开头的来电，一定要多加甄别，如是陌生电话，诈骗的可能性很大，请果断挂断。”

上述情形，是本报记者7月28日上午在市公安局龙华分局反诈中心实地采访看到的一幕。当前，深圳公安正深入开展夏季治安打击整治行动，而打击整治电信网络犯罪正是此次行动的重点之一。通过“线上预警、线下劝阻”的模式，深圳公安民警和电诈分子抢时间拼速度，努力让预警劝阻跑在犯罪分子诈骗得手之前，最大限度阻止市民被骗。

预警信息按照紧急程度分级处理

与胡先生结束通话后，黄泓荏立即在反诈预警综合平台填写回访情况：“电话拨通，当事人当前未被诈骗，但存在被骗风险，请派出所安排专员跟进。”市公安局下发的这条反诈预警信息，经过黄泓荏之手，再次快速流转到基层派出所进行下一步跟进。黄泓荏表示，派出所反诈专班还会通过反诈预警综合平台将现场劝阻情况回传，实现“市局-分局-派出所”预警劝阻三级流转并最终形成闭环。

走进市公安局龙华分局反诈中心，一个个格子间分列排开，坐着众多反诈话务员。他们的主要职责，是给疑似被骗的市民拨打96110劝阻电话。黄泓荏说：“我一天大概要打100多个电话，拨打电话和反馈处理情况都有时限要求。”

记者在屏幕上看到，来自上级的预警信息被标记了3种颜色。反诈中心预警劝阻队队长柯荣耀介绍说，紫、红、黄分别代表紧急、高危、中危等不同的紧急程度。作为分局层面的反诈中心，这里便是预警劝阻信息传递的“中转站”。

市公安局龙华分局反诈中心副中队长颜于淇说，该中心预警劝阻专班设置了指挥岗、话务岗、止付岗、督办岗、研判岗等岗位，上级下发的预警劝阻信息流转到属地分局后，话务员电话回访后再将信息流转到事主所在地派出所；派出所反诈专班会同步开展见面劝阻和账户保护，联合银行工作人员对预警账户采取紧急保护性止付措施。

接收预警指令到见面用时2小时

7月18日凌晨2时许，一条预警信息流转到市公安局龙华分局大浪派出所反诈专班：家住宝龙新村的刘先生疑似遭遇刷单诈骗。

接到预警信息后，大浪派出所立即安排离刘先生较近的浪口社区警务室巡逻队员马志新前去劝阻。刘先生说，他前几天在一个刷单群看到不断有刷单任务和红包发出，便信以为真，并按照指引下载APP刷单做任务。2600元、2998元、10000元……刘先生刷单时转出的账款逐渐攀升。他也尝到点甜头，每次刷单也拿到了提成。然而，当他累计转账数万元后，准备提现时却被告知系统故障，要再大额转账激活才能提现。

“我联系到刘先生的时候，骗子还在跟他联系，让他转账。”马志新说，好在刘先生当时也在犹豫，劝阻的过程还比较顺利。从接到预警劝阻指令到及时劝阻刘先生再次转款，大浪派出所反诈专班仅用时约1小时，及时避免刘先生遭受更大的财产损失。

紧急劝阻与止付，是警方和骗子的一场“赛跑”。除加快预警劝阻信息在“市局-分局-派出所”之间的流转速度，上门见面劝阻的速度也非常重要。今年以来，深圳公安研发综合预警系统，成立实体化专班，进一步加快涉诈信息排查，实时调度路面巡逻处突警力就近赶往当事人所在地进行快速劝阻。据统计，针对疑似遭遇诈骗的在深人员，深圳公安从下发预警指令到见面平均用时在2小时以内，见面劝阻率达98%。

此外，深圳公安还在反诈综合预警平台增设“限时提醒”功能，对资金预警线索进行倒计时提醒，对在3小时、2小时、1小时内未反馈的，梯次发送短信给派出所所长、分局分管副局长、分局局长，递进式督办层层发力。

预警劝阻后被骗率大幅下降

从今年3月8日至今，深圳公安开展预警劝阻专项行动已取得明显成效。据统计，近5个月内，深圳公安共紧急见面劝阻潜在受骗对象超10万人次，预警劝阻后被骗率从前期最高的18.1%降至1.1%。市公安局龙华分局刑警大队副大队长李子琦说，现在越来越多市民防骗意识增强，主动通过微信或电话的方式，向他咨询是否遭遇电诈。

7月28日9点半，记者赶到龙华分局反诈中心时，正在开会的李子琦接到在辖区某单位上班的黎女士关于自己是否遭遇诈骗的咨询电话。李子琦听完情况介绍后，明确告诉她：“这是典型的冒充‘公检法’诈骗，骗子在引导‘线上办案’。从现在开始，一定不要再接任何陌生电话。”

原来，黎女士当天上午接到一个自称是老家公安局户政科的工作人员打来的电话，说她的护照有入境信息，涉嫌刑事案件。黎女士一听知道内容不对，但还是有点担心，好在曾经参加过反诈培训，在果断挂断骗子电话后，马上联系讲授反诈课的李子琦。 她说：“接到疑似诈骗电话后，我第一个想到的就是给我们讲过课的李警官，反诈培训给我帮助很大，关键时刻起了大作用。”

往期回顾>>

观警台｜直击夏夜治安巡查宣防第二次集中统一行动：入夜烟火起，拧紧“安全阀”

观警台丨行走“刀尖” 利剑缉毒——深圳公安缉毒警察老王的故事

观警台丨辛虹阳：点亮一盏灯，照亮学员回家路

（原标题《观警台丨劝阻止付全力以赴，反诈路上分秒必争》）

编辑 钟诗婷 审读 韩绍俊 二审 周梦璇 三审 余晓泽