近日，多名郑州市民通过当地媒体的问政平台“我想@领导”向郑州市领导、郑州市教育局局长投诉“学托”泛滥的乱象。没想到，媒体记者不仅没有等来解决方案，反而等来了郑州市教育局宣传外事处某领导一通怒斥：“初中和小学招生阶段，类似信息不要放出来”。

郑州的高中录取分数线尚未正式公布，眼下正是中考考生和家长心急如焚的时候。恰在此时，当地社交媒体上充斥着大量贩卖学位的消息，真伪难辨，怎不令众多考生和家长心烦意乱！

党的二十大报告明确提出，要办好人民满意的教育，促进教育公平。教育公平是社会公平的重要基础，也是公众最关心和期盼的教育诉求之一。面对异常活跃的“黄牛”，以及他们所抛出来的各种“小道消息”，公众通过媒体反映问题，希望引起相关部门的重视和解决，这原本是一种正常操作，也是一种正当诉求。教育部门相关负责人劈头盖脸地一通怒斥，暴露出了一个问题：他到底在害怕什么？

从职业身份来看，这位口无遮拦的领导干部显得与其岗位不相称——作为“宣传外事处”领导，既不懂得如何做好宣传，也不知道如何应对舆情；从对话内容来看，这位盛气凌人的官员显然是搞错了怒斥的对象。“类似信息不要放出来”这句话，难道不应该先对形形色色的中介说吗？

此事引发舆论关注之后，郑州市教育局发布公告表示，已对相关责任人进行了严厉批评并进行处理，感谢媒体监督，同时向受到伤害的记者表示深深的道歉。此外，郑州市教育局提醒考生和家长，一定要增强防范意识，切勿相信各种宣称交费可帮忙入学的诈骗信息。

回顾此次风波，值得关注的话题有两个：首先是，被群众“@”之后怎么办？不敢奢求所有领导干部都能闻过则喜，但勇于直面问题才是解决问题的第一步。其次，也是最重要的一个问题就是，形形色色的中介难道真的只是浑水摸鱼的骗子吗？想要拉直当地市民心中的这个问号，显然不是几句防诈提醒所能做到的，最起码，应该让大家看到教育部门做出了多少实际的工作。

（作者系媒体评论员）

（原标题《被群众“@”之后怎么办？》）

编辑 黄力雯 审读 刘春生 二审 许家宜 三审 张露锋