在深圳办理人力资源和社保业务，可网上预约了！

在深圳办理人力资源和社会保障业务可以网上预约啦！记者10月12日从深圳市人力资源和社会保障局获悉，深圳人才园服务大厅预约和叫号服务系统已经全新上线，新系统实现了网约服务、实时查询、无纸化取号等6大功能，为办事群众提供更加高效便捷的服务。深圳人才园服务大厅所有服务事项均可网约服务。

新系统“解锁”6大功能

深圳人才园服务大厅预约和叫号服务新系统实现了6大功能：

一是网约服务，大厅所有服务事项均可网约服务。通过深圳市人力资源和社会保障局“深圳人社”微信订阅号的“人社服务”一栏或局官网的“办事服务”一栏即可预约大厅的办理服务，为办事人员节约办事等候时间。

二是实时查询，可实时查询大厅情况。通过“深圳人社”微信订阅号可查阅大厅业务办事指南、大厅概况及大厅动态等，方便办事人员随时查阅浏览办事流程，了解相关政策，指导业务办理。

三是无纸化取号。办事人员可远程通过“深圳人社”微信订阅号办理现场取号、查看大厅当前叫号情况，提建议意见；到大厅现场的也可通过手机取号，真正实现无纸化取号，既节能环保又节约时间。

四是静默叫号，大厅现场采取静默叫号。办事人员在取号等待叫号过程中，除关注大厅叫号屏幕显示外，也可通过手机实时看到大厅当前的排队叫号情况；快到号时还会收到短信提醒。这一举措优化了大厅办事环境，使窗口办理更通畅，避免错过叫号、耽误业务办理。

五是板块服务，综合取号与板块服务相结合。大厅分咨询号、办理号、取件号3大类取号，窗口业务按人才服务、技能提升就业、社会保障、专窗服务4大板块化服务叫号。通过采取一窗式办理简化流程，板块服务提升办事效率，真正将便民利民惠民的服务理念贯彻落实到窗口服务中。

六是交互评价。新交互评价屏除展示窗口工作人员服务风貌和服务理念外，还实现了业务信息交互，服务对象可查看并对办理进行确认，通过清晰服务评价提示实现窗口服务评价。此举将进一步增进窗口服务人员与申请人的亲切感，使办事更方便高效，更利于群众对服务的监督。

手把手教你如何预约

一是可以登陆深圳市人力资源和社会保障局官网www.szhrss.gov.cn，点击“办事服务”栏目中的“人才园服务大厅办事预约”。使用社会统一用户平台账号登陆系统。如果没有注册过该账号，可按系统提示进行注册。登陆后选择分类和事项，并完成预约。



二是关注深圳市人力资源和社会保障局“深圳人社”微信订阅号，点击“人社服务”，选择“人才园服务大厅”；通过该系统，可以预约办理事项、办理手机取号、查看大厅实时叫号情况、对所办理的业务进行评价等。我要预约、我要取号、我要评价和意见建议等功能需使用社会统一用户平台账号登陆系统。如果没有注册过该账号，可按系统提示进行注册；在“我要预约”栏目，可选择要办理的事项、时间，点击提交即可预约7天内的事项，每个事项每人仅限预约一个号，多个事项可预约多个号。预约后请按时到现场取号，预约的号仅限预约者本人办理；进入“个人中心“可查看我的排队、我的预约、我的取号等情况。

注意事项

1、预约服务与大厅现场取号办事有什么区别？

据了解，事先预约可以节约办事等候时间，利于自己时间规划安排，提高效率。来大厅办事可事先预约取号，也可现场取号办事，两者不冲突。

2、使用系统是否需要注册帐号？

我要预约、我要取号、我要评价和意见建议等系统功能需使用社会统一用户平台帐号登录后方可使用。未注册过社会统一用户平台账号的用户则需按系统提示进行注册。

3、预约规则是怎么样的？

主要有以下几点：可通过电脑网上预约和微信公众号两种方式预约；可预约未来5个工作日内大厅所有进驻事项；每个事项每人仅限预约一个号。

4、网上预约后是否需要现场取号？

据了解，需要，预约办理时间的当天到人才园服务大厅办理业务时，可通过“深圳人社”微信订阅号或现场取号机进行取号。超过预约时段不予取号。

5、网上预约后不想办理了，是否需要撤销预约？

需要撤销。预约后1年内超过3次未到现场办理又未撤销的，系统将在30天内不再接收其预约申请。另外，1个月内累计超过10次撤销记录的，系统也将在30天内不再接收其预约申请。

6、如何实现无纸化取号？

据了解，到达人才园服务大厅附近后，即可使用手机通过“深圳人社”微信订阅号进行取号，取号后等待叫号即可，无需再取纸质号。

7、取号可以由别人代办吗？

不可以，预约取号和现场取号采取实名制取号，取的号码上的身份信息与办事人员信息不一致的不予办理相关业务，防止买号卖号。

8、大厅现场采取静默叫号后，如何关注叫号进程？

有3种方式：1、关注大厅现场叫号屏幕；2、通过手机实时查看大厅当前的排队叫号情况；3、快到号时系统会发送短信提醒。

编辑 曹亮