4月25日，万物云发布首份《环境、社会及管治报告》（下称“报告”），详细披露“万物云共同发展计划”、环境友好、以人为本、价值共创及责任管治方面实践成果。万物云奉行负责任的发展理念，基于“重塑空间效率，服务历久弥新”的使命，强调经济效益与环境社会效益并举，将可持续发展理念与目标融入整体战略与日常运营。

其中，针对社会关切问题，早在2021年已将“万物云共同发展计划”作为ESG（即环境Environment、社会Social Responsibility和治理Governance）核心战略，聚焦“助力一线服务者成长”“减少服务空间内非正常伤亡”“建筑节能减排与社区垃圾分类”“物业更新及与周边社区共生”四项核心议题，让改变从身边发生。

在以人为本方面，报告介绍，万物云新员工安全培训覆盖100%、推动3130名一线服务者转岗成技术型、社会和情感沟通型服务者、全体员工人均培训时76.43小时、559名一线服务者获得助学金支持，实现学历提升。

在社区共生方面，报告指2.9万名员工及其他服务提供人员完成心肺复苏实操培训、住宅项目新增配置643台自动体外除颤器（AED）、公益投入逾1.5亿元（包含友邻计划、社区焕新基金及公益捐赠）、万物云员工及其他服务提供人员通过心肺复苏急救技能挽救生命事件7起、行业首发“空巢老人服务清单”，为1.6万名老人建立服务档案，并基于行业首个《空巢老人物业服务指南》，提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、协助就医等主动服务。

万物云2022年获“美国心脏协会心血管急救培训中心”认证。图为急救导师培训现场。

同时，在老旧小区治理方面，万物云对社区、街区服务重新解构，让城市空间服务进入小区，打造出武汉首个老旧小区长效治理模式。运用“政府出一点、百姓给一点、经营补一点”的方式，破解老旧小区管理资金不足的难题。

打造老旧小区“物业城市”长效治理模式。图为武汉西马新村改造后的小广场。

在责任管治方面，报告披露，2022年完成专项检查及评估310次，综合审计5次，专项审计14次，全体员工100%签署《廉洁承诺书》并进行利益冲突申报，2022年，公司及公司雇员均无涉及贪污诉讼类案件，全部供应商100%签署《阳光合作协议》。

在环境友好方面，报告表示，已在全国范围内商企项目中树立11个节能或节水试点实验项目、68个节能节水类提案获得万物云“海豚行动”创新服务提案奖项、新增625个住宅小区实施垃圾分类、万物云总部试点能源管理平台和高效制冷机房，较试点前大厦能源消耗降低7%。

此外，万物云亦积极响应联交所要求，依照气候相关财务信息披露工作组（TCFD）框架，识别极端气候可能对业务经营带来风险和潜在机遇，并积极做出应对，如提升极端天气下保障人员安全、保证业务正常开展的举措。未来三年，万物云计划以打造专业团队、践行责任投资理念和数字化赋能为抓手，推进低碳行动。

（图源：万物云）

（原标题《探索老旧小区长效治理，首推空巢老人服务清单：万物云发布首份ESG报告》）

编辑 许家宜 审读 吴剑林 二审 关越 三审 王越胜