五星级义工礼遇窗口

为深化龙岗区志愿者激励与礼遇体系，塑造龙岗“助人者人恒助之”的城区风尚，让志愿者在龙岗“处处受礼遇”，4月18日，龙岗区政务服务数据管理局联合共青团深圳市龙岗区委员会、龙岗区民政局以及各街道办事处在龙岗区政务服务中心举办龙岗区、街、社区三级政务服务中心“五星级义工”礼遇窗口启用仪式，这是全市率先在三级政务中心同步开展“五星级义工”礼遇的服务模式。

据了解，龙岗区政数局联合团区委依托全区各类政务中心办事窗口，为有良好志愿服务记录的五星级志愿者设立优先通道，将辖区内的“五星级义工”白名单对接至政务服务中心业务取叫号系统，辖区五星级义工前往区、街道、社区政务服务中心（包括龙岗区政务服务中心婚姻登记服务厅在内）办事，享受第一顺位优先办理。

目前，全区124个政务办事中心均开设了“五星级义工”礼遇窗口。其中，龙岗区政务服务中心的商事登记窗口、综合窗口及发证窗口还设置了“五星级义工”礼遇专窗，方便星级志愿者一站式咨询办理业务。

龙岗团区委相关负责人表示，推行“五星级义工”礼遇窗口是龙岗区聚焦志愿服务工作民生服务问题，进一步提高志愿者的幸福感、获得感和满足感，推进基层社会治理工作高质量发展的又一重要举措。

近年来，龙岗区政务服务中心针对不同群体，不断优化政务服务方式，提升政务服务温度。如针对老年人群体推行了“适老八条”和“小龙帮办”；针对企业和个体工商户推出“一杯咖啡办成事”和“个转企到店办”，去年全区新增商事主体超10万户，位列全市第一；针对外国友人，安排专门外语人才开设外语服务专窗，并配置83种国际语言在线翻译神器；针对弱、病、残、孕、军等群体，配置军人优先窗口、星级母婴室和无障碍设施等，获得群众的一致点赞和好评。

近期，该中心还荣获了“全国巾帼文明岗”“广东省县（区）级标杆政务服务中心”“广东省最美政务人”“深圳市商事登记优质服务窗口”“深圳市营商环境改革优秀案例”等多项集体和个人荣誉。

编辑 伍家怡 审读 曾锐 二审 柳春晓 三审 洪鹏辉