“听说社区就能办理医保报销手续，我也来看看”。8月6日上午，来自福永街道凤凰社区的居民文阿婆带孙子在社区内玩耍过程中，顺手拿着住院发票、清单，怀着试试看的心情，走进了社区党群服务中心。材料受理、拍照上传、回执签字……不到5分钟，工作人员就办好了医保报销手续。“真是方便，在家门口就能办理手续。要不然我还要专门去一趟福永街道行政服务大厅办理，跨过107国道，来回需要1个多小时呢！现在这样真是太方便了。”文阿婆笑着说。

深圳市医疗保障局宝安分局（简称宝安医保分局）有关负责人介绍，宝安医保分局以服务群众为出发点，积极协同宝安区政务服务数据管理局，充分发挥宝安政务综合便民服务作用，在医保经办业务进驻辖区街道行政服务大厅的基础上，进一步推进医保经办业务下沉社区，将医保服务窗口前移、延伸到老百姓家门口，打通了医保经办服务“最后一百米”。

截至目前，宝安医保分局已在宝安辖区采取综合窗口业务经办、自助终端便民服务的方式，设置200余个医保业务受理点，医保服务覆盖宝安全区角角落落。为确保医保经办业务顺利下沉社区，宝安医保分局通过走访调研、座谈交流、系统调试、业务培训、实操演练等实招硬招，打通后台保障通道。该分局专门成立“1+1”结对“传帮带”小组，小组成员深入社区党群服务中心，给社区综合窗口逐台电脑调试系统，开通业务受理权限，并通过组织政策宣讲、安排跟班操作、录制经办流程视频等多样方式，实打实指导社区党群服务中心工作人员熟练掌握必备的业务技能。为便于解决业务受理中遇到的疑难问题，该局安排专人跟进负责，发现问题及时反馈解决，确保业务受理平稳衔接。

据悉，此次医保经办业务进社区综合窗口，选取福永街道7个社区党群服务中心、石岩街道9个社区党群服务中心和创维创新谷（园区）党群服务中心作为试点，按医保类政务服务事项的标准化业务手册要求收件，规范受理市外就医的住院或门诊医疗费用报销、职工生育保险医疗费用报销、市外生育医疗费用报销、本市参保人常驻异地就医备案、门诊大病参保人外出备案等日常经办业务。在宝安辖区各街道行政服务大厅、社区党群服务中心、24小时自助政务服务区、医院、社康和大型购物中心摆放的医保自助终端，也可以同步办理社康绑定及变更、绑定个人账户家庭通道、少儿医保参保登记、医保查询打印、少儿医保缴费、个人账户管理6大类16项业务。

宝安医保分局局长曾波表示，该局在大力推开医保业务进社区，全面配置自助服务终端，让群众就近办、自助办的同时，也在积极推广国家医保电子凭证，让辖区参保人更加便捷享受各类在线医疗保障服务。该局还将定时派驻工作人员下沉社区强化指导和培训，开展医保业务咨询和政策宣传志愿活动，深入了解居民需求，扩大业务受理范围，为辖区居民提供更全面、更优质的服务。

编辑 姚静霞