家门口就能办医保业务,太方便啦——宝安医保服务进驻社区

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“听说社区就能办理医保报销手续,我也来看看”。8月6日上午,来自福永街道凤凰社区的居民文阿婆带孙子在社区内玩耍过程中,顺手拿着住院发票、清单,怀着试试看的心情,走进了社区党群服务中心。材料受理、拍照上传、回执签字……不到5分钟,工作人员就办好了医保报销手续。“真是方便,在家门口就能办理手续。要不然我还要专门去一趟福永街道行政服务大厅办理,跨过107国道,来回需要1个多小时呢!现在这样真是太方便了。”文阿婆笑着说。

深圳市医疗保障局宝安分局(简称宝安医保分局)有关负责人介绍,宝安医保分局以服务群众为出发点,积极协同宝安区政务服务数据管理局,充分发挥宝安政务综合便民服务作用,在医保经办业务进驻辖区街道行政服务大厅的基础上,进一步推进医保经办业务下沉社区,将医保服务窗口前移、延伸到老百姓家门口,打通了医保经办服务“最后一百米”。

截至目前,宝安医保分局已在宝安辖区采取综合窗口业务经办、自助终端便民服务的方式,设置200余个医保业务受理点,医保服务覆盖宝安全区角角落落。为确保医保经办业务顺利下沉社区,宝安医保分局通过走访调研、座谈交流、系统调试、业务培训、实操演练等实招硬招,打通后台保障通道。该分局专门成立“1+1”结对“传帮带”小组,小组成员深入社区党群服务中心,给社区综合窗口逐台电脑调试系统,开通业务受理权限,并通过组织政策宣讲、安排跟班操作、录制经办流程视频等多样方式,实打实指导社区党群服务中心工作人员熟练掌握必备的业务技能。为便于解决业务受理中遇到的疑难问题,该局安排专人跟进负责,发现问题及时反馈解决,确保业务受理平稳衔接。

据悉,此次医保经办业务进社区综合窗口,选取福永街道7个社区党群服务中心、石岩街道9个社区党群服务中心和创维创新谷(园区)党群服务中心作为试点,按医保类政务服务事项的标准化业务手册要求收件,规范受理市外就医的住院或门诊医疗费用报销、职工生育保险医疗费用报销、市外生育医疗费用报销、本市参保人常驻异地就医备案、门诊大病参保人外出备案等日常经办业务。在宝安辖区各街道行政服务大厅、社区党群服务中心、24小时自助政务服务区、医院、社康和大型购物中心摆放的医保自助终端,也可以同步办理社康绑定及变更、绑定个人账户家庭通道、少儿医保参保登记、医保查询打印、少儿医保缴费、个人账户管理6大类16项业务。

宝安医保分局局长曾波表示,该局在大力推开医保业务进社区,全面配置自助服务终端,让群众就近办、自助办的同时,也在积极推广国家医保电子凭证,让辖区参保人更加便捷享受各类在线医疗保障服务。该局还将定时派驻工作人员下沉社区强化指导和培训,开展医保业务咨询和政策宣传志愿活动,深入了解居民需求,扩大业务受理范围,为辖区居民提供更全面、更优质的服务。

编辑 姚静霞

(作者:读特记者 陈震霖 通讯员 黄彬 陈泉)

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