我是一名燕罗街道的企业管家，我的工作就是为辖区内的规上工业企业提供一对一的服务，帮助他们解决在生产经营中遇到的各种困难和问题。自从去年6月份开始担任这个职务以来，我深刻地体会到了“企业再小的事情，也是我们的大事”的含义。

作为一个“湾区芯城”所在地，燕罗街道有着雄厚的产业基础和广阔的发展前景。我们有世界级的先进制造业龙头企业，也有众多富有创新活力和潜力的中小微企业。这些企业是我们街道经济发展和社会稳定的重要支撑，也是我们实现高质量发展和建设国际一流营商环境的重要合作伙伴。因此，我们必须把服务好这些企业作为我们工作的重中之重。

在服务过程中，我发现每一个企业都有自己独特的需求和诉求，无论大小、轻重、紧急与否。有些是关乎生死存亡、影响市场竞争力和品牌形象的大事；有些是涉及政策支持、资金融通、人才引进等方面的常事；有些是关系到安全生产、环境保护、社会责任等方面的细事。这些事情对于每一个企业来说都非常重要，都需要得到及时有效地解决。

因此，在服务过程中，我始终坚持以下几个原则：

一是主动沟通。我不等待企业来找我反映问题或提出需求，而是主动走访或电话联系他们，了解他们当前面临的困难和挑战，并及时向他们传达最新惠企政策和信息。

二是快速响应。我不推诿或拖延处理任何一个企业反映或提请协调处理的问题或需求，而是第一时间报告、第一时间响应，及时跟进解决，并及时反馈给企业。

三是精准服务。我不一刀切或泛泛而谈地为企业提供服务，而是根据每个企业的特点和需求，制定“一企一策”的服务方案，为他们量身定制最适合他们的政策支持和服务保障。

四是全面服务。我不只关注企业的经济效益或产值增长，而是全面关注企业的生产经营、技术创新、市场开拓、社会责任等各个方面，为他们提供全方位、多层次、高质量的服务。

通过这样的服务方式，我赢得了辖区内企业的信任和好评。他们感受到了我们街道对他们发展的重视和扶持，在遇到困难时能够及时找到我们求助，在享受政策时能够得到我们指导，在发展过程中能够得到我们支持。同时，我也从这些企业中学习到了很多知识和经验，拓宽了我的视野和思路，提高了我的工作能力和水平。

总之，在担任“企业管家”的过程中，我深深地认识到，“企业再小的事情，也是我们的大事”，因为这些事情都关系到燕罗街道产业发展和经济增长的大局。只有把每一个小事情都做好做实做细做精，才能真正为辖区内企业提供优质高效的服务，才能真正促进燕罗街道高质量发展和建设国际一流营商环境。

编辑 李依林 二审 谭凤希 三审 余晓泽