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为更好地深入了解深圳市零售行业经营状况,掌握顾客消费需求的变化，在3▪15国际消费者权益日即将到来之际，深圳特区报、读特客户端联合万人调查推出“2023深圳市零售顾客满意度调查问卷”，欢迎市民广泛参与、充分表达意见建议，为推动行业高质量发展，助力消费信心提升贡献力量。

本次调查将从消费者对购物中心的品牌认知、购物感受与体验、商品/商户、价格以及价值感知等方面综合评价，对消费者的消费习惯与模式进行分析。调查于3月初启动，由深圳特区报、读特、万人调查集团线上平台发调查问卷进行调研，拟定于3月中旬发布消费者零售商业满意度调查报告，内容包括购物中心服务满意度及排名、购物中心品牌优势情况、购物中心各服务触点满意度及排名（如人员服务、购物环境、停车场、洗手间等单项指标中不同商场表现排名）等。

今年初以来，深圳消费市场呈持续回升态势，数据显示，仅今年春节假期，深圳全市线下共发生消费金额55.94亿元人民币，同比上升17.55%，消费笔数1364.63万笔，同比上升8.07%。这其中，22家重点商圈春节假期七天累计客流量达495.93万人次，同比上涨12.05%；春节假期七天累计销售额达56587.78万元，同比上涨4.64%。整个春节全国最“热”的15家购物中心，深圳就有4家上榜。

商业呈现的“消费热”，助推着城市消费持续旺盛，也是城市经济消费的缩影。为全面评估深圳促进消费举措的情况与成效，了解消费者对深圳城市消费的获得感、满意度以及参与感，“2023深圳市零售顾客满意度调查问卷”将重点依托消费者对深圳市具有较大影响力的购物中心的服务满意度为研究落脚点，量化深圳市商场满意度表现，挖掘深圳市促进消费举措对消费者消费满意度的影响，从而为全市消费扩容消费提质提供数据支撑。

“2023深圳市零售顾客满意度调查问卷”活动是深圳促进消费的重要一环，市民可以通过扫描二维码的方式参与网上调查问卷，活动将随机抽取十位参与者，每人将获得价值100元的奈雪消费卡。