“暖心车站”覆盖近40个社区,深圳推出交通适老服务保障老年人春节出行
深圳特区报首席记者 戴晓蓉 文/图
2023-01-19 16:20

春节将近,置办年货、走亲访友带来了一波出行高峰。除了保障普通大众顺利出行之外,老年人等特殊群体的出行需求也受到关注。

去年,深圳市交通运输局联合高德打车,在福田区益田社区以及全市公交车站点设立助老打车暖心车站,方便老年人出行。据了解,目前,暖心车站已经覆盖了深圳近40个社区和140多个公交站点。老年人使用高德地图、支付宝或微信进行扫码,直接进入助老打车功能,点击“呼叫出租车”按钮即可叫车,不需要下载App,也不需要输入起终点,整个叫车过程只需要扫一下、点一下,简单方便。

老年人不时需要去医院看病、检查身体,但有些老年人就算着急,也舍不得打车。为此,春节前夕,深圳市交通运输局联合高德打车为老年人发放助老就医出行补贴,年满60岁的老年人每个季度可以领取50元补贴,全年累计可领200元。老年人使用高德打车去医院,或者从医院返程,补贴可以直接用于减免车费。老年人可以在高德地图App内,搜索“助老就医出行补贴”,按照指示领取。

2020年5月,在深圳市交通运输局指导下,深圳市出租车行业与高德地图共同打造了巡网融合官方平台“深圳出租”,深圳市出租车驾驶员可以在平台上网上接单。老年人在助老打车暖心车站叫的订单,就是由深圳出租提供服务的。

为了鼓励和感谢出租车驾驶员在春节期间仍坚守岗位、保障包括老年人在内的广大市民出行,“深圳出租”联合高德打车针对驾驶员的线上订单上线了车费垫付、空驶补偿等服务,并大幅提高了出车奖励。

在使用手机叫车时,有少数乘客不会在下车时立即支付车费。出租车驾驶员有时要等好几天才能收到车费。车费垫付服务的上线就是为了解决这个问题。对于部分迟迟没有支付的订单,平台会先行垫付车费,以让驾驶员能够尽早收到车费。出租车驾驶员可以在司机端查看开通车费垫付服务的标准,并领取垫付卡。此外,平台也将通过手机短信、App站内消息等多种方式,提醒乘客尽快向驾驶员支付车费。

空驶补偿服务能帮助出租车驾驶员避免“白跑一趟”,出租车驾驶员正常去接乘客,订单却被取消时,驾驶员就有机会获得空驶补偿。平台会综合取消责任、因接驾产生的空驶里程和时间等多种因素,确定驾驶员是否可享空驶补偿以及补充金额。

同时,春节期间,出租车驾驶员享有的出车奖励额度也将提高,以示对驾驶员坚持在岗、保障市民出行的鼓励和感谢。

(原标题《“暖心车站”近40个社区,深圳推出交通适老服务保障老年人春节出行》)

见习编辑 陈桥魁 审读 刘春生 二审 钟诗婷 三审 刘一平

(作者:深圳特区报首席记者 戴晓蓉 文/图)
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