美丽中国-阳光社区共建大会暨一应云联盟（2022）年会在深圳举行

12月2日，“美丽中国-阳光社区共建大会暨一应云联盟（2022）年会”在深圳举行。大会以”美丽中国，阳光社区“为主题，进一步探索新时代下以阳光社区的信念，共建美好社区的必由之路。

美丽中国，阳光社区

一应云联盟秘书长蒋伟，中国社区发展协会会长兼秘书长陈越良、中国物业管理协会副秘书长刘寅坤和中国社区发展协会副秘书长曹明生分别通过视频形式为本届大会揭开了序幕。

陈越良表示，本次会议所倡导的财务阳光、服务阳光、共建阳光社区的思路和做法，以及服务科技化、人性化的理念，既能推动社区物业服务事业升级换代、进一步发展，又能更好地满足居民群众的多样化、高层次需求；既是推动社区治理创新的重要举措，又与“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”的要求高度契合，很值得借鉴和推广。

在会上，住房和建设部建筑杂志社社长文林峰在主题为《共绘美丽中国，共建社区人居环境》的演讲中表示，美丽中国的实现要求城乡建设进行相应的转型，把城乡社区作为人居环境建设和整治基本空间单元，着力完善社区配套基础设施和公共服务设施，打造宜居的社区空间环境，营造持久稳定的社区归属感、认同感，增强社区凝聚力，注重发挥群众的首创精神，尊重群众意愿，从群众关心的事情做起，从让群众满意的事情做起，激发群众参与，凝聚群众共识。

一应云联盟轮值主席陈耀忠在《美丽中国阳光社区》的主题演讲中从社会关注、党政关心、业主关切三个角度详细阐述了阳光社区是共建美好家园的基础。同时陈耀忠还提到，在11月22日，为推动物业行业的高质量发展，长城物业联合绿城服务、万科物业、中海物业四大品牌物业企业在深圳联合签署《住宅物业服务倡议书》，为社会呈现阳光透明的行业景象。

陈耀忠认为，“科技化+人性化”是行业转型升级的战略实现路径，社区人文为本的基础在于重构社区信任关系，实现人与人的和谐，信任源于阳光，共建阳光社区是实现美好社区的必由之路。最后陈耀忠先生呼吁更多联盟伙伴加入到共建阳光社区的队伍中来，携手并进，让阳光照进社区！

易居克而瑞物管副总裁张兆娟发布了《阳光社区评价准则白皮书》（试行版）。该白皮书是由克而瑞物管和长城物业联合编制，旨在构建一套完整的阳光社区指标评价体系，以评价长城物业及其体系内在管物业项目公开透明化管理与服务推进情况，全方位、多层次考察社区服务水平，最终形成常态化“阳光社区”评价体系，并进行一应云联盟体系内十大“阳光社区”评定。白皮书全文共包括“阳光社区”评价准则研究背景、研究思路与研究目标、“阳光社区”内涵特征、评价指标研究、评价指标体系、十大阳光社区名单六个部分，对于推动物业行业发展，引领更多物业企业参与到阳光社区共建具有重要的参考意义。

党建引领和社区共建

中国科学学与科技政策研究会副秘书长程鹏在北京分会场现场连线分享《阳光透明是物业与业主信任的基础》，分析了目前物业行业现状。他指出“让甲方市场主体地位归位是破解物业行业乱象的抓手”，在这样的环境趋势下，物业公司只能走向服务透明、成本透明、操作透明的道路，倡导阳光透明是物业公司与业主间信任的基础。

在社区共建经验分享环节，长沙东端社区党总支书记刘树在连线分享“党建引领，三融三联”，“三融合”是指人员、阵地、职能三者在办公、业务和管理上高度融合，“三联”是指治理联勤、活动联办和问题联调，经过一段时间的实践，社区呈现良好风貌，缓解了社区和物业人手不足的问题，破解基层治理难题，打破小区壁垒，促使社区和谐，实现合作共赢。

在刘书记精彩分享过后，长城二花园业委会主任陈寅生以深圳长城二花园为例，发表了《携手共建阳光和谐小区》的主题演讲。长城二花园小区是深圳最早实行阳光物管模式的小区之一，30多年服务历久弥新，全国各地众多政府领导和行业人士多次专程前往长城二花园考察调研，陈寅生从财务阳光、服务阳光、共建阳光的方面分享了阳光社区的治理经验，携手共建阳光和谐小区任重而道远，需要多方共同努力，长期坚持，方能实现。

值得一提的是，陈寅生认为从业主和业委会的角度看服务阳光，服务的质量好与坏，与员工关系直接相关，更重要的是对员工成长的关心，生活的关怀，健康的关爱，这一点也值得行业借鉴和思考。

共建阳光社区

去年的联盟大会上，清华大学社区网络研究中心主任罗家德分享了美好社区的营造逻辑，今年，罗家德同样从大数据的视角向大家分享了“智能化场景服务阳光社区”，以智能化养老为例，模拟社区老年人出行的场景，提出了智能化社区养老的尝试与探索，倡导让长者沐浴在阳光下，接着介绍了智能化软件的发展及使用方式，以“时间银行”小程序为例演示了智能化算法的发展，利用大数据链接各类资源，记录居民真实反馈，并通过实际案例讲解社区营造模式，为智能化阳光社区治理提供了参考方案。

在阳光社区的构建中，除了智能化，也少不了数字化，一应科技董事长蒋伟以“一应科技”的数字化产品为例，分享了《数字化赋能阳光社区》。他认为，阳光社区应是具备透明、高效、合规、专业的特性，一应云平台从知家底、悉账本、督服务、审结果、保权益五个方面赋能物业服务企业。科技将我们链接起来，打破传统物业服务模式壁垒，共建阳光社区，实现合作共赢。

社区志愿者，既是美好社区的体验者，也是阳光社区的建设者，社区志愿者代表、融悦山居B区业委会副主任李哲在“奉献为民，共建阳光社区”的分享中提到，阳光社区的共建需要多方共同努力，各个资源有机融合，最终才能实现让社区变得更美好的伟大愿景。

在共建阳光社区的道路上，物业服务企业的助力至关重要。兴业源集团董事长、总经理赵亚东在现场连线分享中提到，从财务透明化、服务质量升级、协同管理参与基层共建三个方面，通过企业实践案例，印证了一应云平台的效能，在共建共治共享治理格局的启发下，分享了企业未来服务规划：将就“管理、运营、服务”进行大刀阔斧开展改革，从被动服务向主动服务转变，从满足客户到感动客户转变，从人工服务向人机协作服务转变，从粗放经营向精益运营转型，秉承创业的初心，全心拥抱新科技，“让服务更简单，让客户更幸福”。