11月15日，开平市质量领域最高奖项——第三届开平市政府质量奖获奖名单出炉，5家企业榜上有名。其中，开平市供水集团有限公司（以下简称开平供水集团）以第三名的优异成绩荣获开平市政府质量奖提名奖。这是开平政府和群众对开平供水集团追求产品质量、服务质量、管理质量的高度肯定，也是深水质量、深水标准、深水品牌在开平扎根结果的有力诠释。

开平供水集团的前身是1971年成立的原开平县三埠自来水厂。2007年5月，深圳水务集团与开平市自来水公司合资成立开平供水集团，负责开平市城区及部分镇区供水生产及供应的特许经营。合资15年来，开平供水集团逐步将具有深水特色的经营理念、管理模式和服务宗旨融入公司日常经营，服务能力和服务水平大幅提升，总供水能力28万吨/日，服务人口超55万。

近年来，开平供水集团以“安全优质供水”为初心使命，坚定不移走高质量发展之路，全面推行卓越绩效管理模式，引入ISO45001职业健康安全管理体系、HACCP食品安全质量保障体系和6S管理体系，形成了具有自身特色的“三高一好”质量管理模式，即高品质、高保障、高效率、好服务，在质量、创新、品牌和效益等方面取得了长足的提升与发展，为开平市城乡供水安全和经济社会发展作出了积极的贡献。

现代化的南楼水厂

高品质：着力保障全过程水质安全

采用先进的生产工艺，确保出厂水水质稳定达标，其中主力水厂南楼水厂是广东省首家采用“沉淀+气浮”工艺的水厂，能有效去除水体中藻类等细微杂质。积极对标深圳水务集团，在国内水务行业中较早引入HACCP食品安全质量保障体系，构建了从源头到龙头的质量管控体系，并于2021年取得水质检验检测CMA认证，出厂水水质常年优于国家标准。大力推广应用球墨铸铁管、不锈钢管等安全优质管材，近年来累计投入超5000万元改造小区老旧管网，改造率超过60%。

先进的水质监测中心

高保障：着力确保全天候供水不中断

在主力水厂南楼水厂实现双路原水、双路供电、三路供水，切实提高了水厂生产的安全性。花大力气疏通地下供水网络，在加强城区市政供水管网互联互通的同时，持续推进城乡供水一体化建设，实现与水口、苍城等全部周边乡镇及台山、恩平等全部周边地区供水管网的互联互通、互为保障，多节点供水、全环状供水格局不断完善，供水持续稳定，停水率不断降低。经统计，多年来累计投入超11000万元，用于提升供水管网的安全性与畅通性。

高效率：着力降低全社会用水成本

加强管理、深入挖潜，实施“DMA控漏+传统控漏”双轮驱动模式，作为衡量供水企业管理水平的重要指标——产销差率，由2008年的29%下降至2021年的8%，漏损控制水平连续5年居江门第一、保持全国先进水平。十余年来，在物价持续上涨、水价未调升的情况下，开平供水集团通过全过程降本增效，全力控制供水成本，有效降低了开平市全社会用水成本。

好服务：着力优化水务营商环境

建立24小时客服热线，为用户提供全天候贴心服务。大力推进智慧水务平台建设，完善网上业务办理渠道，与政务系统、智慧城管等政府平台互联互动，逐步实现供水服务“零跑腿、掌上办、指尖办”，用户体验显著提升。深入推进“获得用水”便利性改革，压缩时限、精简材料、规范流程、容缺办理，专人进驻开平行政服务中心受理用水报装，进一步提高了企业获得用水的便利性，优化了开平市水务营商环境。

智能化的调度指挥中心

未来，开平供水集团将进一步践行国企担当，牢记安全优质供水的初心使命，不断追求卓越，做强做优，为开平市实施质量强市战略作出新的更大贡献。

编辑 詹珊珊  审读 曾锐  二审 柳春晓  三审 洪鹏辉