河南省开封市纪委监委在市县（区）两级政务服务大厅探索设立“办不成事”窗口，窗口专接“烫手山芋”、专解“急难愁盼”、专治“疑难杂症”。

“办不成事”窗口的设立是为了“办成事”，让群众的“急难愁盼”能够在此“一站式解决”，让群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，是政务服务提质升级的创新之举，体现了“以人民为中心”的理念，值得推广。

（原标题《“办不成事”窗口，把事办成》）

见习编辑 刘悦凌 审读 韩绍俊 审核 桂桐