近日，坪山区马峦街道马峦社区长者们欢聚一堂，参与学习如何使用智能手机解决社交及生活便利问题。参与学习的王阿姨说：“子女上班太忙，遇到什么问题不太方便问他们，多亏社区提供了活动平台，让老年人能够有机会学习交流智能手机的使用。”据了解，像这样的活动马峦社区还有很多，这些都是社区积极打造“一老一小”服务体系的有益尝试。

随着“一老一小”整体解决方案的出台，地方各级政府都在建立健全“一老一小”工作推进机制，促进养老托育健康发展。为打通联系群众和服务群众的“最后一公里”，马峦社区不断织密织牢关爱社区老年人和儿童的民生保障网，通过“一摸底一加强一整合一搭建”积极打造“一老一小”服务体系。

摸底人群情况。通过网络数据与实地调查，了解社区“一老一小”人口分布及结构情况，如通过网格数据精准预判入园入学情况，积极主动建立各花园小区互助咨询群，开展有针对性的答疑解惑，主动为入学儿童及家长送服务。在服务老年群体方面，通过民政数据及邻里走访持续了解长者群体情况，对困难、孤寡长者进行建档管理并持续跟进，并根据不同长者不同层次的需求，提供个别跟进服务和群体普惠服务，提升辖区居民的幸福感和获得感。

加强队伍建设。无论是婴幼服务还是长者服务，志愿队伍都是重要的支持力量，提升其服务能力尤为重要。社区通过各种能力培训和建设服务队伍，如“幼儿托管照护”培训、“疫情防护知识”培训、“交通劝导”“环保宣导”等服务技能培训，促进各义工队伍的成长与发展，不断提升各队伍社区服务的能力。同时，通过团队建设与表彰活动，激发各支队伍持续参与社区服务的活力。

整合多方资源。社区资源运用合理，可以改善居民生活质量，促进社区良性发展。针对医疗资源分布不均情况，社区积极整合医疗机构资源，为社区长者定期送医上门，将健康服务送进社区。社区还通过签约家庭医生和家庭病床，为有需要的长者建立健康档案并及时跟进。在资金整合方面，通过整合妇联资源，加强托育园地建设。通过民微资源持续开展“迎新生，送喜盒”服务，加大幼儿照护服务支持力度。开展长者生日会等各类文化活动，不断满足长幼群体对于美好生活的追求，丰富长幼群体的社区生活。

搭建服务平台。社区依托党群阵地，积极搭建各类服务平台。针对社区托育需求，积极建设托育园地，为有照护需求的社区双职工家庭提供托育服务。通过社区亲子读书会、亲子环保行等系列服务活动，为社区亲子提供互动的平台，构建良性的家庭互动模式。

接下来，马峦社区将持续打造“一老一小”服务体系，提升长幼服务能力，全力开创“老有颐养，幼有善育”的社区长幼服务新局面。

编辑 姚静霞 审核 汪新林