自退役军人及其他优抚对象优待证申领工作启动以来，光明凤凰街道退役军人服务站已完成169名凤凰户籍退役军人和其他优抚对象建档立卡采集和优待证申领业务，完成率100%，实现全覆盖。

作为光明区优待证试点单位，凤凰街道退役军人服务站为满足辖区内退役军人和优抚对象多样需求，点面结合、多措并举，让申领工作变得有力度、有速度、有温度。

凤凰街道退役军人服务站积极与光明区退役军人事务局联系对接，学习兄弟单位先进工作经验。按照辖区内退役军人分布实际，拟定工作计划，以社区为单位分批、分时、分类开展工作。在严格落实疫情防控要求的基础上，采取分批次错峰办理方式，执行“六个一”服务标准，做到“2个确保”、“3个当场”，确保办理过程安全高效有序。街道退役军人服务站工作人员深入社区服务站进行现场指导，逐条解释审核要点等内容，以问题为导向进行现场答疑，使社区工作人员对优待证申领有了直观全面的认识和了解，达到整体齐头并进的工作效果。同时在服务大厅设置周末延时服务窗口，解决辖区内服务对象“平时没空办，休息时间没处办”的困扰，满足服务对象周末办理事项需求，让周末优待证申领服务工作“不打烊”。

为确保“应办必办、不漏一人”，通过宣传栏公示、分发宣传手册、转发微信联络群、电话沟通介绍、现场讲解答疑等方式进行线上线下多面宣传，实现宣传工作全覆盖，达到优待证发放工作知晓度“广”、参透度“深”、落实度“高”的宣传效果。对于长居外地的退役军人通过电话、微信等方式联系，告知其优待证办理事项，并协助其办理优待证，以达到应知尽知、全域覆盖的目标。为高龄、行动不便的退役军人开展“点对点”上门服务，打通服务退役军人最后“一公里”。

接下来，凤凰街道退役军人服务站将继续发挥职能作用，用心用情用力、做细做实做优退役军人工作，为服务对象搭建好贴心服务的暖心桥梁，让其感受到党和国家的关心关怀，把浓浓关爱之情持续不断送到退役军人的心田。

编辑 姚静霞  审核 麦苗茵