东莞虎门城管刘帅：百姓事当家事，铁汉尽显柔情

摘要

不怕苦、不怕累，全心全意为人民服务！

在虎门城管分局，有这么一位“大铁牛”，身材高大魁梧，一眼瞧上去就像“东北大汉”，但工作中为人谦逊和气，细致负责。自任职以来，他一直坚守在基层一线，参加大大小小的整治行动不下百余次，每次行动他都是冲锋在前，不怕苦、不怕累，全心全意为人民服务，他的名字叫刘帅。

▲刘帅对公厕管理进行常规检查

刘帅今年36岁，是一名党员，2008年加入城管队伍，2021年底更是光荣地成为了一名“城管片长”，负责虎门南部片区的城市管理工作。本着“干一行、爱一行”的职业精神和“我为群众办实事”的执法理念，他一步一步丈量路面，始终把老百姓的事当成自己的事，在平凡的工作岗位上贡献着城市的美丽。

富有韧性的“老舵手”

作为一名老城管，刘帅积累了不少经验，就像一位“老舵手”，尤其自虎门“城管片长制” 实施以来，他的工作效率与方法得到了居民们的一致好评。

店外经营、占道经营侵占公共资源，是城市管理的痛点。对此，刘帅会不厌其烦找到店主，说明利害关系，讲清道理。店主慢慢认识到自己的不对，便不将水果摊摆到店外了。如今，水果店店外经营的现象也大为减少，就连曾经不听劝的“刺头”也跟刘帅热情主动地打招呼：“刘片长，你看，我们店门口比以前整洁多了吧。”

▲刘帅（右一）上门讲解“门前三包”要求

“对年轻的商家，口头劝告的效果不错；年纪大一些的商家摊贩有固化思维，要尝试动之以情，体谅他们并耐心劝说。”这是刘帅总结出来的与违章商家摊贩的沟通技巧。

违法建设是城市顽疾之一，部分群众为了扩大使用面积，会出现乱搭乱建现象，刘帅每年要处理不少此类案件。现场勘察、叫停施工方、政策宣讲、批评教育、找房东约谈、限期整改……每个点位，刘帅常常要跑四五次，直至整改完成。

▲劝导流动摊贩

按照“城市管理要像绣花一样精细”的要求，他每天走街串巷，不论刮风下雨，坚持马路办公，看到车辆乱停随时处理，看到占道经营立即制止，看到流动商贩向其讲解政策进行疏导，环境卫生、绿化美化、路灯广告亮化、市容市貌等这些工作样样都要管，凭着过硬的业务水平和较强的沟通协调能力，切实解决了片区内存在的诸多城市管理问题。

察百姓之难，解百姓之苦

为了做到城市管理零死角全覆盖，畅通市民与城管的沟通渠道，虎门城管分局在片区主要路段、内街小巷安装了片区公示牌，公布片区责任人电话热线、分局24小时热线以及微信公众号，方便市民随时随地反映问题和求助。

“你好，我想反映一下我家附近的餐馆扰民的情况……”一天，南栅社区居民王先生到南部片区工作站投诉问题，刘帅接访后，就马不停蹄地前往现场。

原来，王先生家周边有两家餐馆分别存在噪音污染、油烟外排以及圈养家禽、现场宰杀等情况，大量污水横流，不时发出阵阵恶臭，对周边居民的日常生活造成严重影响。

找到问题后，刘帅立即与餐馆负责人进行劝导教育并提出整改意见，负责人随后在城管队员的督促下迅速整改完毕。

“我身体状况比较差，作息不好就更差了，多亏刘片长他们及时出手，不然我除了和店家吵架也没有其他办法了。”为了表示感谢，王先生带着锦旗再次来到南部片区工作站，现场为刘帅和片员们送上锦旗。