在房地产行业发展新形势下，顺利交房、交好房不仅能检验房企的综合实力和责任担当，更成为促进房地产业良性循环、社会健康稳定发展的重要保障。

业内人士指出，在“房住不炒”的主基调下，地产行业逐渐走向品质时代，交楼是客户对房企的一次“考试”验收，更是房企践行自身的品质承诺、呈现坚实口碑的实力展现。业主与房企均应坚持法治与契约精神，合理合法的完成房产交易全程。

面对交楼这项行业大考时，业主与房企如何双向奔赴，共同构建美好，这是一道考验开发商综合能力的命题，也是拉开企业差距的题，在行业市场难度提高的今年，各企业该如何好交楼这件事呢？笔者走访了宝安、光明等年前交楼量比较集中的区域，找到了一个不错的研究样本。

业主开门仪式

7月28日，位于宝安的尖岗山壹号花园迎来交楼。由于位置佳、配套好、生态资源优越及未来价值可期，尖岗山壹号花园在2020年一经推出便备受市场关注，业主们也在房产的建造过程中，把对项目的关注落到了细节，对开发商提出了很多个性化的要求。面对客户比较“个性化”的要求，开发商尖岗山置业没有回避，坦诚沟通，将品质交楼前置，以真诚、开放的姿态做足品质功课，注入满满诚意力争为业主“交”上一个高品质的“家”。

交楼现场业主正在办理相关手续

搭建沟通平台，交楼前邀业主“会诊”

当住房回归居住属性，购房者对于房屋品质的要求也越来越高，对于社区环境、房屋质量、用材用料、乃至景观园林等的要求也在不断加码，一直以来因房屋质量、交付问题而引发的开发商与业主间的争议从未间断。

市场、环境在变化，客户需求、感知在提升，如何才能让业主真正能住得放心、安心、舒心？为保证交楼的顺利以及客户的满意，自6月18日以来，尖岗山壹号花园持续开展准业主开放日活动，分批次邀请业主亲临现场，与业主面对面沟通，收集业主的意见与建议，并针对性作出整改。

项目相关负责人告诉笔者，尖岗山壹号花园坚决执行“保交楼”承诺，践行企业的市场和社会担当，在交楼前接受业主上门“找茬”，只为能够零距离倾听业主最真实的声音，优化出令业主满意的好产品。

尖岗山壹号花园在现场安排了“一对一”客户大使、专业的工程技术人员，认真听取每一位业主的反馈意见，将业主关心的问题记录在案，逐一进行答复和落实。

据了解，在前期的沟通中，针对于业主提出的一些门窗划痕、墙面抹灰层不平整等问题，尖岗山壹号花园在第一时间拿出了“12小时内出具整改方案、24小时内回复业主、48小时内完成整改”方案和行动，只为最大程度的满足业主需求。

在交楼现场，某位不愿意透姓名的业主表示，“之前我对小区提出了几点希望改进的地方，当时还担心开发商根本不会理，没想到开发商回复得很快，还给出了具体的整改措施，这一点令我们有些小惊喜。”

交楼现场业主正在办理相关手续

“在态度上高度重视，在行动上及时配合，将业主的每一个需求放在心上，多维度提升品质，让业主看到、感受到，就是我们的目标。”尖岗山项目负责人说。

三大类九处优化提升，“细节控”筑家

公共区域是业主归家动线的必经之地，一个优质的公共空间在感观上让业主享有一个舒适的归家过渡体验。而社区园林承载着人们对物质和精神的双重需求功能，不仅是人与自然重要的交集，甚至还是评判住宅品质的第一印象。

“小区所在的区域无论是地段、配套、环境以及未来发展都非常好，好的地段自然也希望小区在细节打造上更有品质感，所以业主开放日的时候我们也提出了合理的修改的意见，从今天现场来看，开发商也对这些合理意见做了提升。”交楼现场，一位业主告诉笔者。

据悉，尖岗山壹号花园的品质提升从楼栋门楼及入户大堂、停车场及地下室、景观园林三个方面入手，重点集中在楼栋门楼及入户大堂、停车场、园林格局、游乐设施等九处细节。

楼栋门楼及入户大堂升级方面，尖岗山壹号花园对所有楼栋入户大堂及门楼进行了高品质提升。如门楼外增配两棵高低错落的罗汉松及大尺寸泰山石；门楼采用巴西进口的紫点金麻石材干挂；入户大堂地面采用蓝金沙大理石进行铺装，大堂内部增加全套优质软装家具、精品背景墙、造型置物架等；每层电梯厅梯间墙提升为马可波罗岩板，与地面铺装契合。

停车场及地下室方面，尖岗山壹号花园地下室停车场地面采用环氧树脂地坪漆，停车场出入口在满足净空要求的前提下进行吊顶装修；46 个地下室大堂入口全部提升为石材铺贴、铝板吊顶。

景观园林方面，尖岗山壹号花园在项目主入口新增了造型迎客松；园林全区增配150余块泰山石、雨水篦子提升为不锈钢材质、地埋灯优化为地面平齐式样、导水边沟提升为花岗岩材质；将广场草坪原来种植的大叶油草铲除，提升为更加柔软美观的台湾草；将“云端乐园”的造型秋千、沙坑、地面颜色等多处进行提升，取消了造型秋千，提升为定制的球形太空舱、沙坑的里面的沙子也提升为儿童细沙，地面颜色搭配更加多样化并增加航天类型的图案，同时将游乐设施提升为飞船、火箭等造型的摇摇马；将4栋与5栋间儿童游乐场地上的造型秋千取消，提升为儿童攀爬架。多处细节的提升让园林造型更加精致和富有层次感，展现出“大处有气势、小处有品质”的效果，通过自由、互动、温情的气息，打造出具有场景化、生活化的互动景观体验。

通过对楼栋门楼及入户大堂、停车场、园林格局、游乐设施等多个板块细节升级，尖岗山置业拿出了十足诚意。“我们老百姓买一套房子很不容易，开发商针对我们业主所关心的入户大堂、园林景观等问题，都积极的进行品质提档升级，升级后的效果也令我们比较满意。”某位业主提到。

代建市政道路，激活片区交通微循环

在项目交楼前不断打磨，自己找不满意，力求最好。更为值得一提的是，笔者在现场还了解到一些不为人知的细节：尖岗山置业项目组在研究周边规划时发现，虽然项目交楼后前几年周边的交通动线很流畅，但随着尖岗山片区新建居住小区的陆续交楼及周边项目的持续开发，片区人口将陡增，交通压力将会增大，势必会加剧项目周边交通高峰期的拥堵状况。

为了进一步激活项目周边的交通微循环，尖岗山置业主动向政府申请代建市政道路——新安街道大井山路（项目和海安苑之间的外环路）。目前，该计划正在抓紧报建。

如果说提升社区品质是开发企业的分内之事，那申请代建市政道路则凸显出项目开发企业的责任与担当。

当前市场环境下，“保交楼、保民生、保稳定”是防止和处置房地产项目逾期交付风险首要目标。而 “保交楼”既是“三保”的核心，也是化解市场风险、恢复市场信心的“关键之钥”。

“尖岗山壹号花园提前五个多月交楼，给我们业主争取到接近八个月的使用时间，让我们有更多的时间进行房屋后续装修等工作，我们看到了开发商的诚心，也对未来的入住生活充满期待。”现场有业主这样说道。

在对尖岗山壹号花园项目的品质提升中，市场和业主看到了尖岗山置业作为开发商对产品品质的不懈坚持。而尖岗山置业也用实际行动履行合约，践行企业责任，用产品品质赢得业主支持与信任，支持房地产行业高质量发展，赋能城市人居进步。

（张畅 刘立波）