潘名汉是深圳市坪山区公共法律服务中心人民调解委员会“阿潘调解工作室”的负责人。自2008年1月被聘任为社区首席调解员以来，他始终坚持“为民解忧化纷争”服务原则，精心耕耘，做到了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、就地化解”“有事找‘阿潘’”在社区已是家喻户晓。潘名汉也多次获得“全国模范人民调解员”“全国家庭工作先进个人”“广东省敬业奉献好人”等荣誉称号。

践行“枫桥经验”，创新调解工作模式

潘名汉从多年调解实践中积极探索，率先创新“四个一”阳光调解工作模式。第一时间：当接到信访诉求时，第一时间组织调解员进行调解，变“节奏调解”为“节点调解”，以体现责任感和真心，使调解更具时效性。第一现场：打破常规，当事人无需到社区进行调解，调解员直接到企业、小区、居民家中，进行“第一现场”调解，变“进门调解”为“上门调解”，以体现亲近感和贴心，使调解更具直接性。第一调解：根据案件的性质特点（如家庭婚姻类、经济合同类、劳资纠纷类等），安排专业部门和擅长相关类型的调解员作为第一调解员进行调解，变“分工调解”为“分类调解”，以体现公平感和诚心，使调解更具针对性。第一回访：对矛盾纠纷达成和解协议的，在双方履行相关条款义务时，及时进行提醒式回访，督促协议真实履行，变“理性调解”为“人性调解”，以体现信任感和耐心，使调解更具法理性。

社区的矛盾纠纷类型多样、成因复杂，为了做好调解工作，潘名汉总是做到谦和礼让，对当事人态度和蔼，先请坐、倒茶、拉家常，再做调解，循循善诱、推心置腹。一听到社区出现了矛盾纠纷，潘名汉便立马停下手中工作，第一时间赶赴现场，不厌其烦地解答有关法律法规，以案例启发，以真情感化，以身边事警示，让群众在潜移默化中养成学法、尊法、守法、用法的意识。

调解找准突破口，化解干戈为玉帛

2021年9月24日晚，潘名汉成功化解了一宗案中案纠纷。

A公司因受疫情影响致经营困难，拖欠20名员工6至8月不等的工资共31万元。9月11日，A公司员工不再上班，在社区和劳动部门的协调下，A公司老板与员工商定，同意以26.5万元的价格出让设备，用设备款项按比例支付员工工资。9月22日，B某有意向购买设备并交付A公司定金2万元，同时将一部分设备转卖给C某并取得相应款项。9月24日上午，B某付清设备款并组织人员拆搬设备。9月24日下午，在社区和劳动部门的见证下，A公司按比例发放20名员工工资。

但当天18点40分，D某以A公司未退还其回收废料的押金5万元为由，在A公司门口阻拦B某搬运设备的车辆。不久，E某以未收到A公司的加工费2万多元为由，也参与阻拦行动并强行扣留部分模具。由于扣留了部分模具，C某要求B某退款，B某则要求A公司老板出面处理，A公司老板却躲避不理、手机关机。至此，一起欠薪纠纷演变成复杂的经济纠纷，D某与B某及其雇请的搬运人员几次险些发生肢体冲突，事情陷入僵局，B某多次报警。

当晚22点19分，潘名汉赶到现场，现场人员众多且掺杂着四方人员力量，情势难分，若不妥善处理，极易发生群体事件。他迅速了解和研判案情，凭借丰富的阅历和调解经验，找准突破口，果敢地作出了“事由谁起谁平息”的思路,即由D某出面协调扣留模具的E某，经协商，达成如下合意：1.D某支付E某8000元购买模具并交付给C某；2.B某搬迁完设备后的废料由D某拉走。为了使协调的结果不再出现变故，潘名汉守着B某搬装设备、D某搬装废料。凌晨时分，B某搬装设备的最后一辆货车平安地驶出了公司大门，这起由公司欠薪引发的多层经济纠纷最终较为圆满地得以化解。

在时间的长河里，我们每个人都有自己的使命。潘名汉把调解工作视为终生不懈追求的事业，调解工作已经融入血脉。化解一宗宗矛盾纠纷，看到大家打开心结，化干戈为玉帛，对生活重燃希望，这就是潘名汉最大的快乐。

编辑 郑双喜 审核 刘杰 邹远先