“小区物业费每平方米要4.3元，为啥会那么贵？”近日，位于惠南科技园某楼盘业主在网络问政平台和社交媒体的发帖受到广泛关注，多位市民纷纷跟帖晒出各自小区的物业费水平，均认为收费标准不明晰，费用交得不明不白。

聚焦到基层治理工作，物业消费标准不清也成了小区自治过程的纠纷多发区。如何有序推动基层治理工作优化？加速构建全市物业服务等级评价和定价参考机制成为突破方向。5月12日，记者从惠州市住房和城乡建设局了解到，该局当前已正式印发《惠州市住宅物业服务等级标准（参考）》，将小区物服务细化成综合管理、设备维护、公共秩序和保洁绿化等6个模块并分别设置3个等级对应不同的服务内容，规范物业服务评价体系，引导企业规范定价，真正让小区业主物业消费明明白白。

瓶颈

小区物业收费高低不一，定价标准不透明

“反正一收楼就在交费，也不知道到底服务了什么？”春节后刚刚搬进惠州北站区域某楼盘的业主刘先生称，去年8多收楼以来一直都在交费，标准是两块七一个平方。然而，对于所在小区物业服务所包含的内容，刘先生则直言不清楚。

类似刘先生的情况不在少数。在惠州市网络问政平台和本地网络论坛上，质疑小区物业收费标准和定价不明确的帖文也频繁出现。在本地论坛近期发起的主题为“晒出你家小区物业费”的投票帖还引起了市民的热议，吸引了近200名市民晒出了各自小区的物业收费。

1.6元/平方米、2.8元/平方米、3.5元/平方米……记者整理发现，市民们晒出的小区覆盖了惠州城市各主要片区，小区物业收费标准集中于1.6元—3.5元/平方米之间的月收费标准，而个别公寓或商业建筑则达到了4元、8元/平方米每月。

“不同的小区，不同的物业公司服务的水平肯定是有区别的，但也不能将实际的物业服务和企业品牌画等号，小区的服务还取决于够不够用心。”市物业行业资深从业人士房云峻介绍，从全市来看，小区的物业费从几毛到十几块的都有，企业定价确实有点乱，还需要更好的规范标准和有序引导。

在仲恺高新区政府网络问政平台上，中洲理想仓小区的业主谭先生就对小区4.3元/平方米的物业管理费产生了质疑，认为小区旁边都是工业区，环境也不好，为啥收费标准要比金山湖的公寓楼还贵，主管部门的批复标准到底是什么。

在桥西街道麦地社区老小区金耀园小区居住了多年的市民陈女士则直言很庆幸。“买房那时候定的1.2元/平方米，10多年过去了，收费还是这个水平。”陈女士直言，在理论上，肯定那些新的小区服务会更好一些，但在这里100平方米左右的房子，每月100多块，一比较起来还是蛮实惠的。

结合自身多年的从业经验，房云峻介绍，小区之间物业费的高低不能简单对比，而应从小区的物业服务水平来评定，只要小区的物业足够优质、物有所值，业主对于高一点的收费标准是可以接受的，但标准也应该更加明确，让业主有据可依。

发展

搭建物业服务等级参考体系，引导市场规范运行

“物业服务收费当前是施行的是市场调节价，小区物业费用的收取标准是由消费的双方协商确定。”惠州市物业管理协会相关负责人介绍，随着市场调节价机制的实施和物业费收取标准备案制的取消，物业服务费用定价是有市场供需双方确定。

该负责人介绍，随着早年间《广东省定价目录》发布，全省的新建商品房住宅物业服务收费早于2015年10月1日起就开始实施市场调节价，物价部门核价机制成为历史。随后的2019年再次印发《关于进一步规范物业服务收费的通知》，全面取消全省各地市物业费收取标准备案，全面放开物业服务费用定价。

物业费用由供需双方来商定？房云峻直言除了已成立业主委员会的成熟小区业主有可能在选聘物业过程中有一定程度的参与权，新建小区是跟业主没太多关联的，物业服务费用的收取标准早在业主购房和入住之前就早已确定。

面对行业出现的监管“真空”，房云峻认为即使行业监管放开，物业服务费定价由市场调节，但行业出现的新问题也应该得到解决。物业服务有哪些等级标准，不同的标准由怎样的服务都应该予以明确，要让作为消费者的业主弄明白消费的产品到底是什么。

值得注意的是，随着物业市场高低不一的收费定价乱象的出现，惠州物业领域的规范引导机制也在加速构建。市住建局新印发的《惠州市住宅物业服务等级标准（参考）》就将加速搭建起物业服务等级评价和小区收费标准的参考指引。

记者在该等级标准中看到，该局将住宅物业服务内容划分成了综合管理服务、公共设施设备维护养护、房屋管理、公共秩序维护、清洁服务和绿化服务等6个服务类别。同时将每个服务类别划分为三个等级，将每个服务等级所对应的服务内容和标准予以细化。

例如备受关注的清洁服务，三个等级标准分别对应的清扫人员配备比例，道路、楼道和垃圾桶等清洁频次，以及二次供水设施清晰和白蚁防治等内容均进行标准量化，有效地为业主提供相应的标准参考和核验对应的服务内容，明确自身小区的服务等级水平和服务质量。

“在明确了物业服务登记标准的同时，依托物业协会，行业还将通过走访调研全市小区运行情况制定出不同等级服务所对应的价格参考标准，真正让每一个小区的业主都能够消费得明明白白。”市住建局物业管理科科长严育军介绍，对照服务等级标准和参考价格区间，小区业主可以有效地将小区的物业服务情况进行量化和估算，督促小区提升服务水平。与此同时也将有效杜绝部分物业公司虚高定价，损害业主权益和扰乱市场的平稳有序发展。

（原标题《惠州物业服务有了等级标准，业主交费有望明明白白》）