在深圳受过培训的曾玲娜（右）和同事李怀玉（左）在工作中。

“去年，我有幸到深圳参加了巫山县卫生系统业务骨干专题培训班，深圳先进的医疗卫生管理理念对我触动很大！”说起去年12月份来深圳培训，巫山县人民医院麻醉科手术室护士长曾玲娜直呼收获多多。

虽然在深圳的培训只有短短的7天，但是，关于深圳分级诊疗等医疗改革的理念、实施和进展情况，南山区蛇口人民医院的医生讲解医疗核心制度的概况与落实情况，加上在南山区人民医院的现场参观，都让曾玲娜大开眼界。尤其是医院信息化管理、科学的流程以及医院人员职责分工、监督考核等制度，为她在管理科室上打开了一扇新窗户。

“通过学习培训，我意识到，作为一名科室管理者，一定要把目标引入日常管理体系，职责明确，奖惩分明；质量是科室的生命线，必须建立完善的管理体系，让质量管理贯穿到医疗的每一个环节。”因此，她回到医院，就着手调整科室的管理，借鉴深圳医院的先进理念、做法，引入更精细的信息化管理手段，再造管理流程。曾玲娜根据麻醉科的实际情况，改进了科室信息化建设，制定了手术台次管理规程，对医护人员的调度进行了有效的调控。同时，也对科室的绩效分配、奖惩等制度作了一系列调整。“调整后，科室的运作更顺畅，大家工作效率提高了，队伍也更容易带了！”曾玲娜告诉采访组。

不仅曾玲娜所在的科室有了可喜的变化，她还把从深圳学习到的成果也带到了科室托管的乡镇医院里，带动乡镇医院的管理提升。

“这次学习培训，我深刻地感受到，我们与先进地区不仅仅在经济发展上有差距，更重要的是思想意识和观念上的差距。因此，我们很希望能更多地到深圳去接受培训，也希望深圳的老师们，能到我们这里多传授先进理念和经验，帮助我们提升服务理念和质量，更好地为巫山的老百姓们服务。”曾玲娜说。

编辑 黄子芸