当前，全市疫情防控形势依然严峻，为统筹抓好疫情防控和服务经济社会发展大局，深圳市税务局大企业税收服务和管理部门加大力度优化纳税服务、创新服务方式，为大企业解除后顾之忧，以实际行动诠释税务部门的责任与担当，助力打赢疫情防控攻坚战。

服务顾问团成员对“云走访”大企业收集的企业诉求进行深入研讨

以最快速度纾困解难，为企业“救急”

“突然没法开票了，这可怎么办？”3月14日上午，深圳市税务局大企业首席联络员戴圣清在开展线上政策辅导及远程调研时，接到了深圳供电局有限公司的紧急求助。受疫情影响，该企业抄报税受阻，以致无法及时开具发票。

深圳供电局有限公司承担着保障疫情期间深圳全市电力供应的重任。受疫情防控政策影响，该企业工作人员已无法进入税控系统总盘存放场所进行清卡报税操作，且各营业网点税控系统分盘无法统一抄报税，以致部分急需发票的用工单位无法及时接收发票和用电数据。

情况紧急，必须马上解决问题，全力保障民生。在了解到详细情况后，其所在的罗湖区税务局通过大企业协调机制，第一时间向市局汇报企业相关情况。在市局相关部门的指导下，工作人员迅速拟定解决方案，远程连线开展辅导工作，通过视频指导，在短时间内帮助企业解决了抄报税问题。目前，该企业已成功申报并顺利将所开具发票及用电数据传输至用电单位。

“真是太感谢你们了，解决了我们的后顾之忧，让我们可以更好的投入电力保障工作！”深圳供电局有限公司的财务部税务科长卢占宽说道。

深圳市税务局第一税务分局青年干部正在与大企业进行电话沟通，解决企业诉求和问题

以最强力度落实税惠，为企业“添翼”

为护航企业发展，确保李克强总理两会上提出的组合式税费支持政策落地见实效，尽可能减轻疫情和经济形势给企业带来的冲击，深圳市税务局以最强力度精准宣传和落实税费优惠政策，为疫情中企业“添翼”。

深圳市税务局大企业税收服务和管理部门结合千户集团的管理特点，通过税收大数据比对分析，按照集团维度，筛选归集符合税费优惠政策条件的成员企业，并精准匹配相关税费优惠政策，形成《xx集团“税惠快享”清册》，以“打包式”服务精准推送到集团总部，通过发挥集团总部对成员企业的管理优势，及时提醒和辅导成员企业“应享尽享”。这一举措也实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变，在省时减负提质增效的同时，让大企业政策服务更加主动、优质、精准。

“税务局提供的‘集团式’精准辅导，让总部对成员企业的税惠情况一目了然。其中，集团光是符合‘六税两费’税收优惠政策条件的在深成员企业就有32家。我们在掌握到此情况后，第一时间对成员企业进行了辅导，帮助成员企业更充分地了解和享受到减免优惠。” 招商局集团有限公司财务部总监胡艳君表示，正是因为有税务部门在背后倾力支持和关注，才大大地提振了企业在疫情中迎难而上、开展发展新局面的信心。

除此之外，税务部门还围绕“缓税缓费”“六税两费”等税收优惠政策，梳理形成《“组合式”税费支持政策要点提示》手册定向推送至税企高层互动群、大企业税收交流群，让大企业足不出户就能知政策、享红利，实现“非接触式”政策辅导扩围提效。

以最暖温度问需问计，为千户集团企业“解惑”

“为配合疫情防控工作，深圳税务推出了延期申报服务，大大解决了集团征期在即还未办理申报纳税的问题。但月底放开后，企业发票需求量如果在短期内陡增能否得到保障呢？我们集团业务体量大、用票量多，对发票问题还是比较关注的。”在深圳市税务局发起的电话调研中，有大企业提出了这样的担忧。

了解到企业需求后，大企业税收服务和管理部门立即将问题反馈到市局相关处室，并进行了回应，表示相关部门对此会做好预案，大企业如果有特殊需求也可以提前联系，这一解答及时打消了企业的疑虑。

“哪里有需要，哪里就有税收服务。”本次疫情期间，深圳市税务局虽然应防疫要求严格“居家”，但大企业服务工作却始终“在线”，第一时间组建了“一税先锋”大企业服务顾问团，通过电话调研、远程服务的方式对总部在深的91户千户集团大企业开展“线上云走访”服务，“一对一”问询千户集团总部集团整体减税降费、缓税缓费、征期申报情况，“点对点”解决大企业个性化涉税问题，共收集包括纳税申报、政策问题、跨区域事项等诉求43条，意见建议4条，当日即时解决29条，并积极协调相关部门解决正威、特区房地产、安踏等大企业的涉税诉求和跨区域事项。

具有“三师资质”的杨佳骏是“一税先锋”中的一员。本轮疫情刚开始，他就加入到这个服务团队。“作为税务人，能够以自己的专业能力服务疫情中的企业，我感到非常荣幸。”杨佳骏说。

深圳市税务局第一税务分局局长林旭伟表示，在疫情防控的特殊时期，我们更要支持和帮助大企业用好政策，克服疫情影响，确保“防疫不掉队、服务不断档”，助力企业在严峻疫情形势下的稳步发展，为深圳“防疫情、谋发展”大局贡献税收力量。

（原标题《深圳精细税收服务助力大企业稳步发展》）