近日，受疫情影响给居民生活造成一定不便，为给百姓提供便捷服务，大鹏办事处各社区立即开通暖心服务热线，下沙社区开展“敲门关爱”行动，为高龄老人、行动不便、病残等特殊群体“每天一敲门一问候”，通过“你点单，我服务”的定制式精准化服务模式，切实帮助此类特殊群体解决生活上的实际困难。

为切实做好居民服务保障工作，下沙社区党群服务中心成立了由35人组成的7支志愿服务队伍，分别为防疫政策咨询、宅急送、住所照看、生活照料、应急医疗、陪伴关爱、绿色通行证办理等服务队伍，同时，在辖区居民中广泛招募志愿者，进一步扩充人员力量，列出《下沙社区暖心服务项目服务清单》，尽全力满足群众提出的各类需求。

“陪伴关爱”服务队伍由暖心下沙志愿者等14人组成，她们每天要对35户特殊家庭进行“一敲门一问候”的诉求收集，并将收集上来的群众需求根据7支服务队的服务内容进行派单，最终完成服务。

接下来，大鹏办事处将下沙社区推行的“敲门关爱”行动列为试点，以小区为单位，广泛招募同小区志愿者，志愿者服务人群为同小区居民，此举将有效缓解街道社区因人力不足导致的一线抗疫工作压力，减少志愿服务人员活动半径，降低人员因交叉流动带来的感染风险。通过充分挖掘小区居民的内在志愿服务力量，力求为更多有需求的群体提供精准化高质量服务。

（原标题《下沙社区“敲门关爱”行动  主动登门为特殊群体精准服务》）