3月13日凌晨1点17分，向西社区电话热线组反馈来一条十分紧急的医疗求助信息，称管控区内向西社区向华楼一名孕妇黄女士中午开始出现阵痛，现急需入院待产。值守街道医疗救治组接收信息后一分钟内迅速响应，配合社康医生拨通120救护电话，联系区人民医院发热门诊做好接诊准备，协调社区网格员协助现场转运。经过各方齐心协力、通力合作，黄女士安全转运待产。

3月13日白天，其丈夫陈先生主动打来电话报喜，为医疗组带来一个好消息，称黄女士已经顺产一名男宝宝，特此感谢医务人员、街道社区、志愿者等人员的暖心相助。电话里陈先生流露出喜悦的心情，让医疗组倍感欣慰。

3月2日以来，为加强精准防控，防止风险外溢，南湖街道德兴小区、向西村和罗湖金岸划定封控区、管控区和防范区。为切实保障民众医疗需求，在区委区政府统一部署指挥下成立医疗救治组，由区卫健委、罗湖医院集团、南湖街道、社康等部门人员组成。

健全工作机制，落细落实医疗救助措施。医疗救治组成立后，形成完善的医疗救助工作指引，不仅有罗湖医院互联网医院线上问诊流程、24小时家庭医生热线，而且有针对危急重症患者、血液透析患者、孕产妇或其他特殊情况患者救治转运流程，这为危急情况提前预案提供科学有效的指引。目前所有患者均通过转院、社康医生上门或电话问诊、罗湖医院集团家医服务热线、互联网问诊等途径有效解决就医需求。

扩大队伍力量，合力筑牢医疗救助民生网。医疗救治组依靠由区卫健委、罗湖医院集团等单位组成的150多人的庞大专家团队，增设社区三位一体及医疗救治志愿者等多方力量，形成合力，现场值守办公，时刻准备应对突发医疗需求，医疗救治组现场有10多名成员，组内分工明确，各司其职，共同守护民众的健康和安全。

高效工作流程，切实保障医疗救助环环相扣。医疗救救治组接到民生热线电话的医疗需求信息后，立刻传递至对应社康医生，社康医生电话或者上门问诊，若无法诊治的情况再层层上报专家团队会诊，专家团队给出诊疗意见或者建议转院。同时协调现场组、社区三位一体、志愿者等后勤保障力量做好调派车辆、协助社康上门问诊、送药、现场转运等工作全面支持医疗救助。医疗救治组执行“一分钟”响应机制，24小时在线运转，一刻不懈怠的工作作风使工作流程无缝对接，高效运转。

持续动态跟踪，加强人文关怀入民心。医疗救治组从大量碎片化的信息中抓取有效信息，记录并完善医疗救助台账进行动态跟踪，重点关注慢性病患者、精神障碍患者、孕妇、未成年、老年人等弱势对象，对封控区居民或者行动不便的老年人，提供上门问诊、送药到家服务，就医后电话回访关心民众，对于有多次医疗需求的居民做好预案，时刻准备救助。

（来源：罗湖Plus客户端）

编辑 刘春雨  审核 麦苗茵