“好的，立即帮您联系对方，稍后回拨给您。”深圳市福田区华强北街道司法所所长贺涛听着电话里的声声诉说，在问清事情的来龙去脉后安抚道。这是近日来不知第几个受疫情影响而深陷纠纷的求助电话，座机旁安放的手机屏幕频频弹出的最新消息，报送着挂点社区的防疫安排，一条“何时归家”的短讯被迅速淹没。

疫情防控期间，贺涛接手了群众来电来访的纠纷化解工作，并带领科室全体人员成为了第一批下沉一线投身防疫的先行者，从此，再无白天黑夜。

未雨绸缪，促成“华强北经验”

2020年的春节本应是家人团聚依偎的时光，因疫情蔓延，贺涛当即取消了春节休假，回到了工作岗位，基层工作者的敏感度让他开始提前准备春节返深人潮可能导致的纠纷矛盾化解对策。

贺涛引领着法律顾问及人民调解员着手拟定疫情防控法律手册及涉疫影响产生的纠纷化解指引，并发放给居民群众。随后，贺涛在“防疫调处两不误”长期行动中整理出了一批涉及疫情防控、租赁纠纷、劳动纠纷等多发类的辖区经典案例，并在疫情笼罩下暴雷的长租公寓化解座谈会上提供了有效化解解纷的“华强北经验”。

闻令而动，开展“机动式办公”

防疫工作需随令而动四处奔波，职能工作也并不会因疫情而就此消失。

近日，贺涛在为辖区企业安全复工复产而对重点小区、大型卖场及“三小场所”进行“地毯式”走访摸排，过几日便又开始紧急参与“封、管、防三区”的流调上户行动，穿插其间的还有核酸检测点物资及人员的对接、街道人民调解和社区矫正的主持工作。

挂点社区和街道卡座、拥挤卖场和商业高楼、居民住宅和独立公寓，贺涛或两点徘徊，或多点循环穿梭其中，小电驴成为了他离不开的得力助手，开始了真正的“机动式办公”。

释法说理，化解“群体性事件”

群众诉求服务大厅前聚集着多名安保人员，控诉某安保公司待遇欺诈。贺涛当即上前问询，并组织心理咨询师及人民调解员对安保人员进行人群分流、各自安抚。

据安保代表反映，公司招聘时允诺包两餐且工作时长为8小时三班倒，然而实际上仅包一餐，工作时长也因被哄骗有加班费为12小时两班倒，更是因为疫情兼任了所属区域的消毒清洁工作。记录相关情况后，贺涛迅速联系了其入职的公司，并通过释法说理警示公司所面临的法律风险，最终促使公司同意补偿餐费及在职期间的劳动报酬，安保人员满意离去。

“有时候也会觉得精力不比以前了，但想着我手上的工作多做一点，群众在疫情中的焦虑就会减轻很多，也就不那么累了。”贺涛说。

（来源：晶报APP）

编辑 姚静霞  审核 麦苗茵