3月13日下午，在深圳市罗湖区工信局、罗湖区消委会指导下，“深圳万象城”消费维权工作站成立。这是继315珠宝消费维权工作站后，罗湖区成立的第二家消费维权工作站，标志着今年3·15主题活动拉开帷幕。

根据深圳市建设放心消费环境，提升消费者满意度的工作思路，2021年罗湖区工信局、罗湖区消委会在水贝指导企业成立了罗湖区315珠宝消费维权工作站以水贝万山珠宝产业园和金展珠宝广场做消费维权试点，开始探索建立一站式消费纠纷处理机制。

据深圳市消委会315消费通投诉处理平台统计，珠宝消费维权工作站2021年共处理黄金珠宝消费投诉100多宗，投诉按时受理率99%，有效整合社会维权力量。

鉴于珠宝消费维权工作站的成功经验，罗湖区工信局、罗湖区消委会今年继续在大商圈、重点企业设立企业消费维权工作站，把消费维权工作的触角伸向最基层直面消费者，将第二家消费维权工作站设置在罗湖华润万象城。

罗湖区消委会还结合中消协2022年消费维权年主题“共促消费公平”，安排工作人员，对消费维权工作站的服务团队开展岗前培训，让服务站认真落实消费维权各项制度，主动维护消费者权益，及时将消费纠纷化解在源头，解决在经营者端，为广大消费者提供更多品类、更高品质的产品和服务，以优质的消费环境及配套服务打造“湾区枢纽，万象罗湖”。

（原标题《“深圳万象城”消费维权工作站成立》）