近日，公明街道上村社区收到居民陈先生的投诉电话，莲塘商业城门口的分类垃圾桶，长时间无人清理，导致老鼠聚集，严重影响居民的日常生活。

全科网格党支部书记洪园园在接听完电话后，第一时间来到投诉现场核实情况。只见现场垃圾堆积甚至溢出，导致垃圾桶外的垃圾“找不着家”，即使天气寒冷也依然可见苍蝇嗡嗡飞，还散发着难忍的臭味。看到现场情况后，洪园园立刻将现场摄像，并上传至公明街道民情诊所服务平台“明心桥”。

“上村社区已联系环卫相关负责工作人员处理”，很快，洪园园就收到了民情诊所的受理通知，一个小时后又收到现场的处理图片，可以看到，垃圾已被清理，以及被清洗干净的垃圾桶焕然一新。社区工作人员表示，目前正值疫情防控的重要时期，维持卫生的生活环境对居民的健康尤为重要，同时也是疫情防控中重要的一环，今后将持续增强全民公共卫生意识。

据悉，公明街道分别在五个社区设立“民情诊所”和“家庭顾问团”，“明心桥”则是党员上报走访民情的服务平台，方便党员集民情，听民意，以快速便捷的方式服务居民群众，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

编辑 刘思凡