配合深圳各校疫情防控，深航发布关于延期返校相关客票特殊处置方案

记者从深圳航空获悉，深航为配合部分学校因疫情防控需要的延期返校工作安排，协助受影响的学生及教职工更好地安排出行计划，近日特制订相关国内客票特殊处置方案。方案自2月11日16时起生效。

方案具体如下：

一、适用范围

持在2022年2月11日16时（含）前购买或换开的479国内客票（包含里程奖励客票），行程涉及旅行日期为 2022年2月11日（含）至 2022年3月31日（含）之间的深航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班，因延期返校原因提出退票或变更申请。

二、相关证明材料

需提供学校出具的延期返校通知以及旅客本人的学生证/教师证/职工证/录取通知书等在职（在读）证明，以上材料可以是原件、扫描件、照片、截图。【注：16周岁（含）以下学生无需出具学生证】

三、变更及退票规则

（一）变更

在客票有效期内，旅客首次变更至延期返校通知中的返校日期之前的同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至上述航班日期之外的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程及承运航空公司

不可变更航程及承运航空公司。如旅客需要变更，敬请将原客票办理退票后另购新票旅行。

四、其他说明

（一）旅客身份信息及相关资料将由票务办理单位进行核查及留存。

（二）受学校延期返校要求影响的旅客如有同行人（指与上述旅客购买相同日期及相同航班客票的旅客，限定两名），同时提出变更及退票也可参照以上条件申请特殊退改。

（原标题《配合深圳各校疫情防控，深航发布关于延期返校相关客票特殊处置方案》）