“五新”行动打造“五星”服务 罗湖4.0版行政服务大厅启用
读特记者 王斗天 通讯员 赵崟汐
2020-07-06 11:27

7月6日,罗湖区行政服务大厅正式搬迁至经二路罗湖体育馆内,并升级为4.0版数字化行政服务新平台,为群众和企业提供智慧“五星”政务服务,全面优化罗湖营商环境。

深圳市政务服务数据管理局局长刘佳晨,罗湖区委书记罗育德,区长刘智勇等市、区有关领导出席启动仪式。

随后,罗湖区政数局局长刘楚文作了“‘五新’行动打造‘五星’服务--罗湖区4.0版数字化行政服务大厅启用”主题发布。

新环境。依托静可观山、动可观水的公园景观,打造“公园里”的行政服务大厅。

新体验。首个引入婚检服务的大厅,引进水、电、气、银行服务,打造全市首个集政务服务、商事登记、出入境、户政、婚姻登记、水电气、社保医保、银行为一体的行政服务大厅,实现“推开一扇门,可办所有事”。

新科技。推出无感取号、智能预约系统、5G政务服务、智能文件柜等新科技。如“无感取号”功能,申请人成功预约后,进入大厅时通过人脸识别即可收到短信提醒,告知已取号成功。

新服务。推行秒批、秒报。利用大数据和智能规则引擎等技术,实现网上申请、无人干预自动审批服务。目前,罗湖区可办理202个“秒批”事项,其中10个为全市首发;137项业务可“秒报”,其中58项为罗湖特有;通过刷脸授权智能获取个人信息,实现表单少填免填、材料少交免交的“秒报”模式。

新模式。商事登记“一次配齐、一日办结”。设立“企业服务专区”,将商事登记、印章备案、银行开户、申领发票、社保注册等业务全部整合到大厅,实现了一门集中、一次配齐、整个办理流程一天“搞掂”。

刘智勇要求全区各有关部门以新行政服务大厅启用为契机,深入推进政务服务极简化、一体化、智能化改革,强化信息互通、打破部门壁垒,建设标准统一、运行规范、系统集成、协同高效的政务服务新平台。持续深化“互联网+政务服务”改革,充分运用“互联网+”、物联网、大数据等信息技术,持续推进行政服务大厅信息化建设,全面推广“i罗湖”应用,推动政务服务和公共服务实现“应上全上、全程在线”,让群众少跑腿、不跑腿,好办事、办好事。

改革不停顿、服务无止境。“深圳长子”罗湖在特区建立40周年之际,正在努力树牢为民宗旨、增强服务意识,为企业和群众提供更加便捷高效满意的服务,用一流的服务展示罗湖形象、擦亮罗湖品牌,为老城区全面振兴发展和“双区”建设做出新的更大贡献。

(深圳商报供稿)

编辑 李耿光


(作者:读特记者 王斗天 通讯员 赵崟汐)
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