日前，记者接到市民王女士的爆料。爆料称：2019年8月26日，王女士在龙文教育南山育德佳园校区提前为自己的孩子报了一个寒假补习班，总价为43080元。受疫情影响和校区搬迁缘故，没有正常补习，王女士遂于2020年5月15日申请了退款。但截至7月3日，王女士仍未收到相关退款，该机构的老板也已联系不上。

▲王女士提供的退费清单

家长：承诺退款却一拖再拖

王女士告诉记者，受疫情影响，她为孩子报的4万多的寒假补习班，至今未上一节课。2月份育德佳园校区被关闭，王女士找到该机构讨要说法，被告知要等一等；而到4月份时，王女士发现该校区已处于装修状态，相关负责人仍让她再等等。

▲育德佳园校区营业执照（爆料人王女士供图）

“后来我们知道，他们连老师的工资都没有发，我们就要求退款，退款要我们到龙文教育麒麟校区去办理。”对于该机构提出的可以转到麒麟校区上课的建议，王女士以麒麟校区离家较远为由拒绝了，并于今年5月15日与龙文教育麒麟校区签订了退费清单。清单显示，扣除330元的刷卡手续费，该机构应退还给王女士42750元。如今一个多月过去，王女士仍未收到对方退款。

▲王女士与麒麟校区周老师的聊天截图

培训机构：声称“不会跑路”却已联系不上

早在6月18日，记者就曾接到过王女士关于此事的爆料，并在第一时间联系了龙文教育北京总部的负责人侯建军。“我们不会因为这点小事跑路。”对于迟迟没有给王女士退款，侯建军解释，“以前是深圳财务退费，现在因疫情原因，深圳亏损严重，目前所有的处理都归北京集团总部，所以材料要重新提交，也指定了专门负责人与家长对接。”但当记者追问，具体什么时候可以退款到王女士账户，对方一直未给予正面回应，并声称“在等银行的第二笔贷款下来。”

▲6月18日记者联系北京总部侯建军的短信记录截图

“听说他们跑路了，一个星期都打不通电话。”迟迟等不来退款的王女士，再次电话联系该机构，然而对方却已关机。7月3日，记者再度联系侯建军，其手机一直提示处于关机状态，发短信也未予以回应。随后，记者又联系了龙文教育集团创始人、董事长杨勇，但其手机一直无人接听，短信也未回。截至记者发稿时，龙文教育方面一直未给予相关回应。

培训机构老师：已拖欠三个月工资

除了补习费退款一拖再拖，该机构的老师工资发放也是问题。据龙文教育深圳一所校区的知情人透露，“我们这边校区，管理人员只发底薪，老师只发课时费。”从2月至5月，该机构已拖欠深圳各校区近60位老师共100多万元工资。

“龙文教育北京总部的侯建军说，会在7月1日之前把老师的工资结清，但今天都7月3日了，我到现在都没收到工资。”该知情人表示，“他们说在结清工资前，必须要先签协议。但是这个协议对我们不利，签了之后就不能申请劳动仲裁，会让我们损失5000-20000元，目前我还在考虑中，没有签协议。”

▲龙文教育龙岗校区（爆料人王女士提供）

记者了解到，龙文教育成立于1999年，是一家专注于学生能力培养、学科知识辅导及心理疏导的个性化教育机构。截止到2019年，龙文教育遍及北京、上海、广州、深圳、武汉、天津等21个城市，共500余所分校。龙文教育在深圳最辉煌时期有38家校区，目前仅剩3家。而这3家现也已更名为“龙学邦”培训机构，分别分布在龙华、福田和南山。

律师：签约前了解对方资质，合法维权

针对此事，记者咨询了北京市炜衡（深圳）律师事务所的律师萧正昱，他表示家长们为了孩子成才会给孩子报很多课外兴趣班、辅导班，但是培训机构关停现象在近年来屡见不鲜，其中关停的不乏大牌教育培训机构，疫情更是加剧了这一局面。

为尽量避免或减少损失，萧正昱提醒广大消费者：

一是切勿盲目相信大牌。大家在市面上看见的一些所谓大牌机构，其实仅是加盟方，与大牌机构之间形成特许经营合同法律关系，而消费者仅是跟大牌机构的加盟方订立教育培训合同法律关系，根据合同的相对性原理，消费者因退费等因素与培训机构产生纠纷，若要起诉大牌机构（品牌授权方），往往无法得到法院支持；

二是需要特别关注签约对象的资质。建议在签约掏钱之前，在工商系统查查签约对象的资质，了解其注册资本、是否存在负面舆情、诉讼等相关信息；

三是关注合同本身。除了了解签约对象合同主体情况之外，还须重点关注与其签订的合同条款，尤其是其中的退费条款，若培训机构口头承诺给予消费者优惠条件，务必落在纸上，即以书面形式体现在合同上。不签订书面合同或不关注合同条款的，将为自己的权益埋下巨大隐患；

四是合法维权。在遇到培训机构关停事件时，消费者在协商无果后，可向消委会、市监局等部门投诉，也可向法院提起诉讼。切勿采取过激甚至违法的举动，因小失大。

萧正昱建议：“由于此类纠纷的特点是单个案值偏小，若多位消费者一同委托律师处理，可相对降低维权成本；同时，在诉讼或申请执行过程中，可根据实际情况，可考虑追究股东的出资责任甚至由股东承担连带责任。”

（晶报供稿）

编辑 刘珂