“大家好，我是街道心理咨询老师，如果需要，请私下联系我，祝大家平安健康”。1月10日，心理咨询师龚华英进入吉华街道富辰公寓封控临时居民群开展心理疏导服务。

1月11日，吉华街道全域升级为防范区管控。为缓解居民群众焦虑、害怕、恐慌、紧张等情绪，减少居民心理危机突发事件，吉华街道迅速组建由2名心理咨询师、12名精防社工及20名社区志愿者组成的“抗疫心理健康护航队”，并为居民量身定制“三个一”心理服务套餐，全天候提供心理疏导和人文关怀。

一张定制折页。由心理专家指导设计制作抗疫心理健康宣传折页，内容含心理健康自评表、街道乐活心理咨询室简介、心理咨询师简介等内容，提供科学预测、自我防范和救助服务。

一条24小时热线。在“乐活”心理服务中心设立24小时疫情心理健康服务热线。打造心理咨询师、精防社工、心理服务志愿者联合坐诊疫情指挥部的工作模式，全天候在线接听辖区居民的心理咨询电话。

“一对一”心理疏导。各社区每日一报疫情期间辖区重点人员和心理疑惑人员情况，心理护航队对调查收集的心理需求，安排专门人员主动对接，通过电话、微信等线上联系，开展点对点咨询服务，帮助其疏导心理疑惑。

深圳本轮疫情发生以来，街道发放抗疫心理健康宣传折页500份，完成对重点对象及心理疑惑人员的心理测评500人次，跟进重点对象及心理疑惑人员381人，整合跟进次数达451人次，期间启动应急处置1次，实现从源头预防心理危机事件和维护疫情期间社会稳定的重要意义。

编辑 昌慧  审核 汪新林