七彩文明打造爱心罗湖，“红马甲”成靓丽风景线

“全国文明城市”称号是城市物质文明、精神文明、政治文明、生态文明的综合体现，而志愿服务则是新形势下推进精神文明建设的有力抓手。因此，开展志愿服务活动是创建全国文明城市的关键环节之一。

罗湖七彩文明志愿者举牌宣誓

作为深圳志愿服务的发源地，罗湖拥有注册志愿者11万余名、各种类型的志愿服务队400多个。志愿服务已经成为罗湖人的生活点滴，融入罗湖日常的方方面面。随着志愿服务体系的发展，罗湖志愿者队伍中逐渐演化出了公益助学服务、病患弱势帮扶、环保绿色出行、文化体育表演、旅游交通指引、心理健康辅导、助老关爱服务等7支代表性爱心力量。这7支力量分别以红橙黄绿青蓝紫7种颜色为代表，构成了罗湖区志愿服务的七彩文明。

“凝聚志愿力量、创建文明城市”，近年来，罗湖区始终坚持以“奉献爱心，服务社会”为宗旨，大力弘扬志愿者精神，志愿服务工作取得了显著成效。

朱先生从志愿者手中取回卡包

U站服务多元化，覆盖所有社区

今年7月21日，市民陈女士在田贝地铁站C出口拾到一个卡包。因为要赶去接孩子，她把卡包交到了附近翠竹U站值班志愿者的手里。值班志愿者细心查看后，发现包里除了身份证、驾驶证、优惠卡以外，还有两张银行卡。这么多证件都丢失了，失主一定很着急。想到这里，U站资深志愿者卢秋梅顶着烈日跑到马路斜对面的工商银行求助。银行工作人员了解情况后，立即查询银行卡的相关信息，很快就联系上了失主朱先生。不一会儿，朱先生气喘吁吁地赶到翠竹U站，千恩万谢地取回了卡包。

在其他U站中，类似的事情也屡见不鲜。居民们对身穿红马甲的志愿者们有着天然的亲近感，遇到困难愿意向志愿者求助；而志愿者们也能想人之所想，急人之所急，竭尽全力为居民解决问题。

此外，罗湖区还根据地理位置和实际情况，建设了许多有特色的U站，以实现志愿服务和市民生活的有效对接。如罗湖绿道U站为骑行者提供基本的医疗服务和自行车充气补胎服务，做到365天“不打烊”；市人民医院内的健康志愿服务U站为患者提供信息咨询、就医指引、病房服务、文明劝导、紧急陪护等便民服务；“你我他”纳税服务志愿U站作为全国首个纳税服务志愿U站，能够为纳税人提供咨询导税、互助申报服务等。

据了解，罗湖区共有11个城市U站,83个社区U站，实现了社区全覆盖。这些U站错落分布在各社区、各口岸、各商业街以及绿道、产业园等地，开展了一系列与社区民生密切相关的志愿服务活动。

“瓷娃娃”做完康复训练后，志愿者将其送回病房

志愿服务特色化，关爱罕见“瓷娃娃”

2015年，罗湖区深蓝志愿者协会连续3天收到来自成都的求助消息。消息中提到，四川省仁寿县的“瓷娃娃”患者小雨及其父亲将到深圳港大医院求医，希望深蓝志愿者协会能够提供帮助。据了解，“瓷娃娃”在医学上叫做“成骨不全症”，又称“脆骨病”。这是一种罕见遗传性骨疾病，发病率约十万分之三。患者只要遇到轻微的碰撞，就会造成严重骨折。

经调查核实后，深蓝志愿者协会立即发出号召，一下就有好几十人响应。“瓷娃娃”行动不便，小雨入院后，志愿者们每天分两班对其进行陪护；由于小雨父亲只会讲方言，志愿者们还协助小雨进行各项检查。在港大医院治疗两个月后，小雨已经能正常站立。“除了感谢我想不到其他词了，有了义工的帮助治疗才会这么顺利。”小雨父亲激动地表示。

也正是因为小雨，深蓝志愿者协会开始把深情的目光投向“瓷娃娃”这个特殊的群体。2015年8月，深蓝志愿者协会启动“关爱脆骨症-来深就医‘瓷娃娃’陪护”项目，在他们的帮助下，20余名“瓷娃娃”病情好转，得以返乡。2016年8月，深蓝志愿者协会与深圳市志愿者基金会携手，借助腾讯公益平台推出“‘瓷娃娃’医护教育计划”，为越来越多前来深圳就医的“瓷娃娃”筹集款项，创造一个温暖的治疗环境。

截至今年7月31日，深蓝志愿者协会共接送陪护“瓷娃娃”114人次，服务“瓷娃娃”75名，参与陪护的志愿者达723人次。

志愿者们在街头倡导居民文明出行，不乱扔垃圾

无比靓丽风景线，满城都是“红马甲”

今年7月18日上午，受暴雨影响，莲塘街道国威路与聚宝路交叉路口的交通信号灯出现短路故障。为保障居民早高峰出行安全，早上8点不到，莲塘街道4名志愿者就各自带着一把伞，闯入雨中，帮助协警指挥交通。他们分立在4个路口，举着牌子充当交通信号灯。协警让车辆通过时，他们就亮出牌子红色的一面，上面写“行人红灯请稍后”；反之，协警让车辆停下时，他们就亮出绿色的一面，上面写着“行人绿灯请通行”。

范阿姨今年61岁，是当天冒雨维护交通秩序的志愿者之一。9点半早高峰结束的时候，她已经浑身湿透。她笑着说：“我从江西搬来深圳已经有10多年，早就把深圳当成了自己的家。能为深圳创建全国文明城市做点贡献，我也很开心。”

志愿者们走上街头清理路面垃圾

作为“志愿者之城先行区”，罗湖街头从不缺乏志愿者。他们或顶着烈日，或迎着细雨，在马路边清捡垃圾，在交通路口维持秩序。在创建全国文明城市的过程中，这些“红马甲”的身影形成了一道无比亮丽的风景线。

今年上半年，围绕群众反映强烈的社会热点问题、人流量较大的难点区域和重要交通枢纽，罗湖区共开展文明宣导主题活动128场，发动志愿者6047人次。志愿者们深入背街小巷，协助清理路面垃圾，维护公共设施，宣传垃圾分类；针对行人、非机动车闯红灯、乱穿马路等交通违法行为进行文明劝导。他们每到一处，就把文明的种子传播到一处。

罗湖绿道U站的志愿者们

来了就是深圳人，来了就做志愿者

“老人坐车、看病都有优待，我们也应该做一些力所能及的事情来回馈社会。”说这话的人是一名7旬老兵，名叫张福坤。张福坤祖籍湖北，2001年与老伴迁到罗湖。自2006年加入深圳市义工联合会以来，他一共累积志愿服务时长超过11400小时，曾获得“广东省五星志愿者”、深圳“百名优秀义工”、“深圳市五星级义工”等荣誉。在这11年间，他参与过交通秩序的维护、公共场所的禁烟宣传，照顾过脑瘫患儿，为春运乘客搬运过行李。深圳历届全国文明城市创建活动，他都以志愿者的身份参与并见证过。每提到他，立新社区的工作人员朱慧强都十分感动：“但凡社区里有志愿活动，张福坤大爷总是积极响应，而且他工作起来，往往比年轻人更投入、更卖力。”

曾穗建和曾穗华是一对双胞胎姐妹，今年61岁。两人在韶山工作，退休后随各自的女儿定居罗湖。在注册成为志愿者之前，姐妹俩就已经参加过不少具有公益性质的活动。花场社区组织志愿者在端午节慰问孤寡老人时，姐妹俩热心地帮忙包粽子，还和志愿者一起将粽子送到孤寡老人家中，对老人嘘寒问暖；社区为老人举办集体生日会，她们也会主动留下来，帮助志愿者清扫会场，刷洗碗筷。

以前两人要照顾各自的外孙女，抽不出空来做志愿活动。如今孩子长大，上了幼儿园，姐妹俩便迫不及待地注册成为了志愿者。“我们都把自己当作深圳的一份子，能为深圳、为罗湖创建全国文明城市发一份光，尽一点力，我们也觉得非常高兴。”

“来了就是深圳人，来了就做志愿者。”罗湖作为老城区，传承着深圳海纳百川的包容情怀，很多来深建设者来到罗湖之后，都能很快融入这个和谐的大家庭，并通过志愿服务的方式服务罗湖，回报罗湖。

见习编辑 黄小菊