2021年11月9日，龙岗社区调委会接到了辖区派出所警情告知，称内环北路市政工程（一期）发生一起工人围堵对峙事件。为切实维护社区稳定，随后龙岗社区调委会主任带领调解员迅速到场了解情况。

案件事由：拖欠农民工工资。据工人代表阐述，其负责工程早已完成，项目负责人却迟迟未结算工钱，并告知其需要等到工程整体竣工验收才能结算发放工资，可是开工之前并未沟通清楚使农民工们产生误会，经过多次磋商，双方未能达成一致意见，为此陷入僵局，导致发生工人围堵对峙事件。由于该事件涉及人员众多，随后龙岗社区调委会主任及调解员引导7名工人到龙岗社区调解室进行协助调解。

经双方阐述情况后，调解员对此次案件有了明确的了解：1、被拖欠工资的农民工家庭主要经济来源靠工地打工维持生活，因长时间未领取工钱，家庭支出费用已入不敷出；2、7名农民工仅负责工程中的木工板块，如按项目负责人所说需要工程整体竣工验收后才结算工资的话，但又离工程整体竣工验收时间尚远。

鉴于以上情况，调解员以情动人，首先安抚农民工激动情绪，耐心沟通做好解释工作，劝导工人们不要做出过激举动；其次，以法明理，调解员就《中华人民共和国劳动法》相关规定，耐心向项目负责人普及相关法律知识，告知拖欠薪水相关法律后果，并讲明农民工们的难处，希望项目负责人能尽快支付农民工们的工资。

在调解员经过长达6小时协调下，调解员耐心的向双方当事人普及了案件的法律法规，调整思路引导双方互相让步，彻底化解分歧，最终双方当事人同意互相让步，项目负责人同意先支付部分款项用于结算发放工资，剩余款项在工程验收后24小时内支付完毕。在2021年11月10日下午六时许，项目负责人在龙岗区调委会主任及调解员见证下以现金方式对工人逐一发放工资。

根据我国法律相关规定，要保障农民工按时足额获得工资。本案中，因涉及农民工工资问题，人员又较多，如果处理不善，很可能会激化矛盾。因此要求调解人员具备高度的工作责任感，较强的沟通协调能力，耐心做好正确的引导工作，提高农民工调解知晓率和依法维权意识。对于欠薪方，调解员抓住法律责任主体这个关键，最终促使该纠纷得到妥善解决。龙岗社区调委会用情、用法、用心化解基层纠纷，将矛盾扼杀在萌芽状态，有效维护社区和谐稳定。

编辑 郑双喜 审核 刘杰