今年的双十一被网友戏称为“套路最多”的一届。除了商家先涨价后降价的虚假促销；复杂的满减和折扣计算方式也让很多消费者成了丈二和尚——摸不着头脑。

商家凭借着与消费者之间的信息差，使得双方从一开始就处在了信息不对等的地位。并且还利用虚构原价，先涨后降，虚假宣传等手段，让消费者自以为得到了最大程度的优惠，实际上早已掉入了商家编织的陷阱。说好的买一送一不过是买正装，送小样；商品首页自称的全年最低优惠价，是以消费者领到所有消费券并且凑够所有满减为计算基础的；甚至还有一些隐藏优惠得采用和客服对暗号的方式领取，网购搞起了“无间道”。

看似是上帝的顾客其实早就输在了起跑线，所谓的双十一狂欢哪里是让利给消费者？在我看来，是给商家捞金又提供了一次契机罢了。

本次双十一还被网友称为“最卷”的一届。除了商家的套路，平台的花招也是层出不穷。现在正处于风口浪尖的喵糖活动正是如此。先开展练习赛让消费者和AI比赛，等消费者吃到一点甜头，便开始了消费者之间的勾心斗角。每场比赛强制参加，且要缴纳门票费。很多消费者辛苦地看了二三十个广告，却只能收获一两块钱的红包，甚至被倒扣原有的红包。各个社交平台甚至出现了买卖喵糖的交易行为，部分消费者还因此被黄牛诈骗，钱财两空。

这样的活动让很多消费者苦不堪言，双十一何时才能简洁明了，减少套路呢？豆瓣不要买小组有人贴出了自己九年前的购买记录，179元的双肩包直接降价到49元，没有套路，没有花招，和那时比起来，现在的双十一如同“耍猴”。只不过被耍的是消费者罢了。

如果照这个趋势继续发展，双十一将成为真正的电商狂欢——平台和商家的狂欢。信息差就是导致这一现象的罪魁祸首。这是一个信息为王的时代，掌握信息多的一方，就能掌握话语权。如何尽量避免信息的不对等，让促销手段公开透明，是现在应该着重处理的问题。中国政法大学民商经济法学院副教授朱晓娟教授认为：商家应该对营销规则及相关信息进行及时公开，明确规则与信息的具体内容，做好相关术语的主动解释，对消费者清晰解释优惠与满减等条款的具体适用。信息不对称和对术语理解不一致，会影响交易的公平性和持续性，甚至可能导致大量交易纠纷产生。笔者认为，仅仅依靠商家和平台的自觉是远远不够的，在利益面前人人都是角逐者。早在2014年，国家工商总局就已经警告过电商“先涨后降”的行为，并在2020年和2021年的双十一期间先后制定了《规范促销行为暂行规定》和《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》来规范平台商家的行为，可是双十一乱象仍然层出不穷。国家应当加大对平台和商家的处罚力度，来保证消费者的知情权和选择权，信息的鸿沟如果不借助国家有力的大手来填上，那消费者将永远在和商家平台的博弈中打败仗。

（作者系苏州大学学生）

（原标题《“拿着计算器网购”，双十一本不该有套路 》）